近年来，随着城市功能的不断丰富，城市管理工作也从粗放到精细、从纯人工管理到数字化应用逐渐转变。围绕智慧城市建设核心主题，沾益区城管局不断加快推进数字城管系统提档升级，探索智慧城管信息系统建设，使城市管理迈入科学化、精细化、智慧化轨道。

民情处置更精准。“龙华北路商铺门前有乱堆物情况，请立即处置。” 正在进行路面巡查的信息采集员发现问题后，立即拿出手机拍照取证，上报至智慧城管指挥中心。此时，在指挥中心的显示屏上，各部分路段的实时画面一览无余，工作人员整齐地坐在各自的电脑显示屏前，关注着各路段情况，并不时点击鼠标发出指令。接收到上报的信息后，工作人员立即分析研判。随后，派遣到具体责任单位，管理单位按时限要求进行处置，并反馈处理结果。这样的场景几乎每天都在上演。目前，沾益区路面巡查的信息采集员有6名，主要对城市管理问题进行采集，对社会公众发现的城市管理问题及处理结果进行现场核实、确认，从而提高城市管理问题的发现和处置时效。

城市巡查更智能。沾益区城管局通过在重点监管区域安装监控设备，对出店经营、垃圾箱满溢、无证游商、沿街晾晒等59类城市管理问题进行全天候智能巡查、智能采集、智能分析、智能上报，使城市管理服务问题在时间上无空档、空间上无盲区，实现城市管理服务从人防到技防、从人力巡查到智能分析的跨越升级，真正达到“机器补人、机器代人”的管理效果。2021年以来，通过智能探头抓拍案件17910件，有效抓拍14507件，有效率达81.00%。

监督管理更精细。通过建筑施工运输管理系统，对取得准运证的运输车辆实时位置、行驶轨迹、违规情况等信息进行综合监控；依托入城车辆卡口管理系统，快速获取入城车辆相关信息，对未获批入城、未密闭运输、未按照规定线路行驶等违规行为进行智能分析和预警。实施货源地、运输车辆、在建工地、中间运输环节的“三点一线”实时监控模式，进行诚信管理。运用户外广告门头牌匾管理子系统，结合城市管理工作实际，根据每条街的建筑风貌特色对门头、户外广告的尺寸、材质、效果图等标准进行设置并录入系统，实现对沾益城区范围内门头牌匾设置情况的数据化、系统化管理，改善城市风貌。此外，立足于城市管理实际，沾益区将在平台建设的框架基础上,进一步拓展、兼容相关行业系统、加强数据的交换共享,整合相关社会资源，持续提升城市管理精细化、智慧化水平,为建设现代化城市提供坚强保证。

如今，城管问题投诉大幅减少，市容环境明显改善，智慧城管用实际行动，有力助推了沾益城区环境大整治工作的深入开展。

通讯员：余乐 吴清梅