“种地的农民盼着下雨，而我们送快递的最怕下雨，不论什么狂风暴雨，当天的邮件必须当天送达，每天都祈祷老天等我们送完再下！”罗平县邮政分公司组女子投递员朱丽娟说道。2001年罗平县邮政分公司为了提升工作和服务质量，建立有效的人才激励机制与约束机制，树立公司信誉，公开面向社会选聘综合素质高、具有投递经验、能吃苦耐劳的投递员，成立了罗平县邮政女子投递组。19年来，在中国邮政全国系统中只有罗平成立了一支独立的女子投递队伍。

她们凭实力争到岗位，虽然是6个女子，但使苦力时她们从不把自己当做弱女子，重活累活全靠双手，不论艳阳夏天还是阴雨冬日，她们的邮车每天都按时出现在熟悉大街小巷，到一个单位要跑多个办公室，去一个小区只为送一张报纸。但她们把“让企业满意、让顾客满意”的服务意识装在心中，坚守“收订无止期，投递无禁区”的工作原则，秉承“在中国的土地上，只要你贴上邮票，就帮你送到”的工作态度，赢得群众一致赞誉。2020年被评为全国交通运输系统、中国邮政集团公司抗击新冠肺炎疫情先进集体，还荣获“巾帼文明窗”、“星级班组”、“先进集体”、“先进女职工集体”、“优秀投递班”等多个省市级荣誉称号。

做好抗“疫”路上流动的“绿色”宣传员

“我们几个相互鼓励，大伙儿都不丧气、不灰心，相信一定会好起来的，在那段时间，每天走进邮政大门，我都告诉自己，一定要把工作搞好，不管我送到哪个村委会，他们都不让我进村庄，但我一定要想办法把邮件送到，这是我的工作。”女子投递员颜调英负责城乡结合部的投递工作，最远的村庄来回需要骑3个多小时的摩托车，疫情期间，更是封村封路，需要步行进村送报。“她（颜调英）给我们送了几年啦，对我们这个区域的服务很好，尤其是疫情期间，我们这边设卡设点，她都坚持送来，我经常能遇到她，一个星期送好几次呢！”学田村委会的何吉兴夸赞道。

虽然她们全副武装，车辆、报纸、信件都仔细消毒，武汉过来的邮件更是要经过三次消毒，但依然有不少客户很有戒心，她们走近，客户就往后退，还要求把物件放在好几米远，有的甚至要求放门口，等她们离开后才敢出来拿。“其实，也挺理解的，毕竟正直春节，我们每天接触那么多人，客户防备也有道理，我们也必须得对客户负责。再说那时候城市街道上一个人也没有，我们自己心里确实也害怕，但想一想那些援助武汉的逆行者，相比之下我们的风险哪有那么大。”这是疫情期间6个女子投递员的一致感受。朱丽娟从事投递工作6年了，疫情特殊时期，因家里情况特殊，两个孩子也还小，长辈曾来公司请求给她休假，但她却说：“大家都一样，整个班组一起面对，自己也不想搞特殊。”

“‘疫情不结束，绝不下火线’就是我们那段时间的工作口号。我们团队的获奖，是全团队努力的结果，尤其是负责城乡结合部的快递员，都是把车停在拦截点，走路进村送报。”女子投递组组长马国江带领团队努力工作，确保每天进出的8000余件邮件和16000余件报刊安全送达客户手中，用实际行动做好抗“疫”路上流动的“绿色”宣传员。她们每一个都把自己看作百万邮政投递员的一员，真正把自己融入到了企业中，寻找到了归属感和荣誉感。

全年在岗春节“不打烊”

为了更高效的完成每日投递，6个人分工协作，各人负责一个片区，只要熟悉自己片区的业务即可，这样的弊端就是不能相互调班，更不能请假。“一旦有人请假了，其他同事因为不熟悉区域，就只能一起帮她把紧急重要的信件处理了，那些不太紧急的就一一打电话与客户说明情况，但几乎每个人请假都是请病假和丧假，不得不请时才会请。”朱丽娟对这份工作深有感触。

“那年她车祸，伤了脚，单住院就住了103天，我就一边照顾她，一边顶替她的投递工作，还好她刚入职时，是我带着她一起熟悉业务范围。”颜调英的丈夫方登丰告诉记者，“她的工作确实很辛苦，有18个村委会，信件、老年报还要必须送到自然村，送到家中去，确保本人亲自签收，平均每天要跑60多公里。”“大家都是努力克服自己的困难，相互理解，相互支持，实在无法才去找领导帮忙。”马国江补充道。其实马国江的丈夫和儿子也都来公司帮过忙。可以说她们的工作能够顺利开展，并做得如此出色，除了自身的坚持与信仰，也离不开家庭的莫大支持，谈话中，她们都纷纷表示非常感谢家庭的理解，有家人的支持，才能朝九晚五，安心工作。

女子投递组搞的就是外勤工作，每天骑车投递，全年在岗，无节假日，无休息。负责的业务大多是公共服务类的，党报党刊、信件等，收益低、时效性强、工作量大且分拣复杂，所以不论狂风暴雨，不论多晚，必须讲求时效性，确保客户当日收到，很多时候，下班回家时，街上已灯火通明。

“我家两个娃娃，都还在上小学，我每天早上上班前把午饭做好，大那个娃娃放学回家热一热就吃，小这个娃娃就接来公司，食堂里打点饭给她吃，中午的时候我一边分拣报纸，还可以辅导她写会儿作业。”刚接完孩子的世家琼深沉的说道，“工作要做好，家庭也得顾好呀！”据悉，在女子投递组里大家的情况都差不多，孩子大多都是小学及以下年龄，大部分是放学就直接接来公司，处理完工作后，才带着孩子一起回家做饭。

 “大部分客户是理解我们的，但也有部分嫌麻烦，不想下楼收件，叫我们放门卫室，可我们必须保证包裹不丢失，得客户亲自签收。”大年三十，投递班共分拣投递邮件多达4000余件，工作量是平时的3倍多，家家户户大团圆，但马国江依然带领团队，坚持她们的服务宗旨“人民邮政为人民”，踏踏实实送好每一个邮件，坚持用真诚的服务把邮政品牌擦亮，用敬业的态度把平凡的工作做得不平凡。

保证将每一份录取通知书安全送到学子手中

每年七八月份，来自全国各地的高校录取通知书陆续到达，她们总是格外忙碌，投递也十分小心。录取通知书承载着学子的努力，也寄托着家庭的希望，绝对不能弄错弄丢。甚至为了让客户亲自签收，经常需要送到其临时指定的地点，即便是已经超出正常服务范围，也会尽量送过去。据了解，平均每人每天延伸服务达10公里。“他们按时、按点、不出错，礼仪态度非常好，她们是真正把企业当成自己的家来奉献自己！”罗平县邮政分公司副总经理高伟这样评价她们。

今年的录取通知书投递与以往不同，高考延迟，录取通知书比以往来得更晚，学生们在家等得很着急，所以要在短时间内完成投递。再说，今年疫情防控，录取通知邮件全部使用特制专用封套、专用袋牌进行封装，通过制定专项服务方案，开辟“绿色通道”，做到专人处理、单独处理、优先处理、主动监控。所以在投递环节，都是实行本人当面签收，由考生凭本人有效身份证件与准考证亲自签收，在保障录取通知书及时送到的前提下，还要确保安全、准确。

从马国江的工作笔记上看到详细记录，今年从8月10日到9月底，有很多天派送的通知书都达到100份以上，最多的一天有160份。“我们都是先打电话预约，确保学生本人亲自签收才送出去，只要当天能够联系上的，就当日送到，不留在手中，我们非常理解家长和孩子等通知书的急迫心情。”女子投递员王翠仙说。

“周末的时候我们的工作量会少一点，一周的家务就都留在周末做，还要把孩子从父母身边接回来，一边工作一边带着，周末也得让父母休息休息。”女子投递员谢左香说。早出晚归、中午不休息、没时间陪父母、无法照顾孩子……这些“舍小家，为大家”带有愧疚和遗憾的事，是她们共同的经历。就在2016年送录取通知书时，马国江还因工作，错过了见姑姑最后一面的机会。家里打电话来说姑姑想见她一面，马国江想尽办法处理好手上的事情再赶回去，但等她赶到家时，亲人走了，留给马国江的只有遗憾。

“我们节假日返岗时，她们依然一如既往的工作，全年无休，也从不来找我们反映调班的事，都是6个人私下自己协调解决，工作待遇低，也丝毫没有怨言，并做到客户零投诉，还积极参加公司的内部活动，这让我们觉得亏欠她们太多太多，对她们的关心不够！”公司办公室主任陈萧宇感慨道。

每天太阳升起时，就是新的起点，她们绿色的背影又穿梭在大街小巷，那摩托车上载着的不止是一份报、一封信件，而是一份永远在路上的服务，她们带着巾帼不让须眉的勇气，书写罗平邮政女子投递员的责任与担当！

（罗平县融媒体中心 李忠桥 刘瑞林）