“喂，叔叔，您现在在家吗，在的话，我把报纸给您送过来！”马国江每次送邮件前，都要提前打电话预约，确保当面交接。而这位“叔叔”叫杨慎孝,是十多年的报刊老订户，在长期业务交往中，他们建立了亲人般的感情，称呼亲切，相处真诚。“爱岗敬业，乐于助人，服务周到，积极能干！”是客户对马国江的一致评价。

工作13年 只请了6次假

马国江是中国邮政集团有限公司云南省罗平县分公司的一名投递员，她加入女子投递组已有13个年头了，自2007年10月8日开始这份单一枯燥的工作，已经有4800余天了，从单一的报刊信件投递到后来的揽投合一，服务一步步深入，工作量逐渐加大，马国江身上的担子自然也随之加重了。2014年1月，因单位的岗位调整，投递班班长的职务也由马国江兼任，本来投递工作的任务就很重，工作责任到具体区域，再加上班长的职责，这下真的是有些吃不消了，她起早贪黑还是做不完，就连丈夫和孩子都一同叫过来帮忙。据悉，马国江丈夫帮忙时间最长的一次长达一年，而在她生病住院期间，邮件就只能由丈夫代投。好多人都不理解马国江的做法，都说她是疯了，但她总是笑着说：“没关系，看看自己行不行，想证明一下自己！”尽管压力再大，十多年来，马国江负责的邮件从未弄错或丢失过一个。

由于岗位特殊，全年无休息、无节假日，马国江每年春节都走不开，她的老家在保山市隆阳区丙麻乡，父母年事已高，连续好几年都没有回去看望过。据马国江回忆，她工作13年，只请了6次假，2次是自己生病做手术，4次是重要亲人去世，这都是没有办法，不得不请假。“暴雨等恶劣天气，报纸送到办公室都是干的，保护得完好无损，而且她还把各办公室的都单独分好、送到，做到了精细化服务，马姐工作真的相当不错，细心负责！”罗平县委宣传部办公室主任段亚男夸赞道。

今年新冠疫情爆发后，马国江也一直坚守在邮件投递第一线。她说，面对这样大的疫情，坚守岗位，把每一份报纸投递到客户手中就是自己的责任，往年春节也不休息，今年情况特殊，就更不能休息，必须肩负起投递党报党刊的光荣使命，要将党和国家的声音及时传播到群众中去。

大事小物 只要遇到能帮则帮

“我送报纸时，看到80多岁的宋叔叔，他家在三楼，他扶着楼梯扶手，眼看就要晕倒了……”这是家住文笔路鲁布革水力发电厂2号院的老客户宋嘉瑞，在即将晕倒之际，被马国江救下。她把老人扶进屋，并照顾到老人的家人赶回来才离开。她和老人也因此在生活中走得更近了，老人十分信任她，待她如亲人一般。“有一段时间，老人腿脚不便，经常让我帮他买插座等用品，还让我帮他去银行存钱，他真的很信任我，我也自己出钱专门给他订了老年周刊，送给他看！”其实，多年来，马国江交的“老年朋友”还有很多很多。有一年的冬天，她送报纸到振兴街龙逸欣都，几次总是看到一个老人总是拿热毛巾捂脚，用热水泡脚，于是就在自己买暖宝宝的时候，也给老人买了一袋。“但我送去时，他女儿也在，我怕他女儿以为我有什么目的而引起误会，我就没敢拿出来！”马国江言语中流露出些许委屈和失落……

“十多年了，感谢小马同志，有时候晚上七八点钟，我们都吃完晚饭了，她都会送来，工作态度太积极了，每年年底一清，报刊一期都不会少！”家住万元街老审计局住宿区的杨慎孝老人对记者夸赞道。马国江“大事小物，能帮则帮”的细心、暖心行为，成功连接了她的工作与生活，当报刊订户得知她生病住院后，都会多次打电话问候，还亲自跑到医院里看望，有的直接去家里，就像亲人一样关心她。特别是一位70多岁的老人，本来腿脚就不便，行走困难，仍拄着拐杖到马国江家里，老人颤抖的双手将几个煮熟的鸡蛋轻轻放在茶几上，而马国江早已热泪盈眶，所有的付出都是值得的，所有的辛苦都是幸福的！

谈及家庭 她多次哽咽

2016年，一位生命中重要的亲人（姑姑）病重，打电话来说想见她一眼，可那时，正值送高考录取通知书，马国江很想尽可能的处理一下自己手上事再赶回去，可三天后赶到家时，这位亲人带着遗憾走了，留给她的是满脸泪水和遗憾，可遗憾也只能是遗憾了。“中午需要分拣报纸，没有午休时间，所以每天都是早出晚归，完全顾不到家里，儿子上学，只能早上起床把饭做好，他放学后自己热一热就吃，没有办法，丢不开工作，就只能这样了，真的没法……”对于家庭和亲人，她说得最多的就是没有办法、对不起和愧疚，其实这是不能用语言表达心中那些纠缠复杂的情感。

公公病重，没能在病榻前尽一个儿媳应尽的孝道，没有给公公送终，最后就请了5天假，办完丧事，又立马回到工作岗位。虽然丈夫在外工作，她与年迈的婆婆一起生活，工作之余，她会尽力多照顾一点婆婆的生活起居，她每天坚持着，晚上下班帮她洗洗衣服，生病了及时带她去医院看病，这会让她心里踏实些。只是没多久邮车送到罗平时间又改点了，婆婆等不了她回家做饭，只好自己做饭吃。已经95岁高龄的老人，看着自己的儿媳工作如此忙碌，看在眼里，疼在心里，总是安慰说：“我没事，好好的工作吧，我自己弄点吃，我能行。”每次听到这些，马国江总会趟到婆婆怀里，是幸福还是辛酸，自己也说不清楚。

回望来路 时光不负有心人

“小马（马国江）责任心强，爱岗敬业，团结同事，交代给她的事情很放心，虽然学历不高，但激情与服务都超出了学历能带来的东西，真的可以说是在平凡的岗位上坚守着不平凡的工作。”这是罗平县邮政分公司副总经理高伟对她的评价。

“我觉得社会对我们很支持，他们的肯定，更加坚定了我一直学习，不断努力的信心。”马国江谈起自己一次送报纸的经历，她在骑车去送报的路上，因为车上负重，不小心撞了前面的轿车，好在人没事，车也没大事。可车主下车就让她赔偿，正当她万分紧张之时，周围的陌生市民纷纷站出来为她说话：没伤到人，车也没事，而且她车上还驮着那么多报纸，工作也真不容易，就不要让她赔了……这件事让她一直印象深刻，她真正感受到平凡工作得到理解与尊重的力量。

2018年，马国江她作为先进模范，走上了罗平县邮政分公司举办的道德讲堂讲台，为全体罗平邮政人分享了她工作中的点点滴滴。她说：“邮政是为人民服务的企业，自己的一言一行代表的是邮政的形象，不论在什么时候都要本着一颗对工作负责、对企业负责的心，要全心全意的投入到工作中去。”从刚到罗平人生地不熟，只认识菜市场和上班到家的路，工作起来比其他同事吃力得多，到现在熟悉掌握罗平的各条街道、服务区域，她是摸得一清二楚，每一个客户的地址都熟记于心。马国江用行动证明着对工作负责，对企业负责的积极态度。“她性子直，有啥就说啥，很有责任心，及时传达上级要求，而且生活中也十分关心大家，她是我们女子投递员学习的好榜样！”同事朱丽娟深情的说着。

马国江在工作中是骨干和模范，在群众中是朴实勤劳的“绿衣使者”，在领导眼里是一名“好员工”，在同事心中是一位“好师傅”。13年来，她尽职尽责、用心服务、精研技能，获得曲靖市邮政“先进个人”、曲靖市邮政投递员技能大赛“个人全能第一名”、曲靖市邮政“优秀投递员”、曲靖市工会“巾帼建工标兵”、云南省分公司“明星邮递员”“优秀投递员”、中国邮政集团公司“五星投递员”等10余项荣誉，2020年以她为组长的罗平县邮政分公司女子投递组被评为全国交通运输系统、中国邮政集团公司抗击新冠肺炎疫情先进集体。

罗平投递组成立19年来，成员换了一批又一批，只有马国江从加入一直坚持到现在，年复一年、日复一日的做着同一份平凡的工作，多少个日子里，在机关单位、在大街小巷处处留下她热情服务的背影，她一直勇往直前、不改初心，从未想着退缩，而是经常提醒自己：靠企业吃饭，就要把企业当家，企业是生存的根本，要喜欢上这份工作，还要想方设法把它做好,我因企业而自豪，也要让企业为我而骄傲！

（罗平县融媒体中心 李忠桥 刘瑞林）