5月13日，马龙区税务局党委书记、局长马占强到办税服务厅开展“一把手走流程 找堵点 促提升”办税缴费体验活动。

马占强分别陪同曲靖市首锋矿山配件有限公司、曲靖市储备粮管理有限公司、曲靖龙珀建设开发有限公司办税人员，以办税服务厅咨询辅导人员身份“作辅导”、以办税服务厅窗口人员身份“坐窗口”，提供全流程“面对面”服务。在以办税服务厅咨询辅导人员身份“作辅导”过程中，在导税台担任“蓝臂章”导税服务人员，对纳税人进行扫码测温后，为纳税人提供资料预审、政策解答、电子税务局操作辅导、办税引导等服务；在以办税服务厅窗口人员身份“坐窗口”过程中，通过陪同退税专窗人员受理留抵退税申报、填写留抵退税申请模块相关信息、打印纸质《退税申请表》由纳税人盖章确认，直接体验窗口服务情况。

从事前咨询到材料准备，从取号、排队办理到税费事项办结，全程体验税费办理流程。在体验过程中，马占强与纳税人进行了深入交流，仔细了解了纳税人的生产经营规模、经营状况、税费交纳等情况。询问纳税人缴费人日常办税体验及意见建议，发现纳税人缴费人关心关注的热点。

接下来，马龙税务将聚焦组合式税费支持政策直达快享走流程，将“走流程 找堵点 促提升”办税缴费体验走深走实，认认真真发现问题，扎扎实实整改到位。切实提升纳税人缴费人的满意度、遵从度和获得感，着力打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境。