珠江网讯（记者：徐武）今年4月是第31个全国税收宣传月，结合曲靖实际，4月21日，曲靖市委宣传部和国家税务总局曲靖市税务局积极推行典型引路法，推广税务局一线工作法，联合邀请中央、省、市级主流媒体举行“媒体体验日”活动，从媒体视角，多角度展示曲靖市税务部门推动为民办实事常态化长效化、不断提升纳税人缴费人获得感、创造优质税收营商环境的举措和成效。

第一站：办税办事请找“蓝臂章”

“您好，请问有什么可以帮到您？”走进麒麟区税务局紫云路办税服务厅，几名靓丽的“蓝臂章”身影活跃在大厅里，积极主动上前，询问解答指引，帮助预审资料，热情引导办税，详细答疑解惑……办税市民脸上的微笑和赞许的眼神就是对“蓝臂章”最好的肯定。

为进一步深化“放管服”改革，持续开展“便民春风行动”，优化税收营商环境，曲靖市税务局在全市税务系统成立“蓝臂章”导税服务团队，为广大纳税人缴费人提供事前、事中、事后全流程、规范化的涉税服务。

 4 月 1 日起，在曲靖市 12 个办税服务厅均可看到佩戴蓝色袖标的税务干部，他们是曲靖市税务系统首批“蓝臂章”服务团队。“蓝臂章”按照进厅时“靠前服务”、在厅时“周到服务”、离厅时“跟踪服务”的要求，以优质的服务意识、服务素质和服务能力，主动询问纳税人缴费人需求，做好咨询解答、预审资料、引导办理，受理投诉，维护秩序等工作，成为了办税服务厅一抹亮眼的“税务蓝”，不断提升了纳税人满意度和获得感。

第二站：10 分钟便民办税服务圈: “家门口的税务局”

曲靖市税务局坚持以市场主体需求和群众满意为导向，在主城区投入3个便民办税点，通过合理配置人员，增加自助办税终端设备，纳税人可以通过便民办税服务点办理信息报告、申报 纳税、证明办理、税务注销、发票领用等 26 项常见业务，让纳税人最大限度地实现高频业务少跑路、就近办。结合曲靖市主城区目前已有的5个办税服务厅和7个办税点，曲靖市主城区已实现“10 分钟便民办税服务圈”，“办税厅+智能机+便民点”的方式构建多层级服务网络，极大缩短了纳税人缴费人的路程和办理时间，切实为纳税人减少办税成本。

“没想到这么方便，在建设路这里就有一个小型办税服务厅，以往需要在分局和办税服务厅之间来回送资料的事，现在在一起就能办了，节省了我们不少时间和精力。”在曲靖市麒麟区税务局南宁税务分局便民办税服务点，曲靖菜鹿电子商务有限公司办税人员赛京陆第一次在税收管理员的带领下，不到10分钟就成功办理了非正常户解除和纳税申报。

“便民办税服务点的设立，更好地满足了纳税人就近办税的需求，解决了纳税人多头跑的问题。自主城区3个便民办税点设立以来，共办理业务3105笔，接待纳税人1600余人次，在三个便民办税服务点的有效分流下，区级单笔业务办理时间从2月份的9分零7秒下降到了4月的6分55秒，真正实现了便民办税。”麒麟区税务局工作人员曾妍告诉记者。

第三站：首席税收协调员“护航”重点项目建设

为了更好践行“一线工作法”，曲靖税务部门推出重点项目“首席税收协调员”服务机制，由曲靖市税务局主要负责同志担任总协调员，其他领导班子成员担任具体项目的首席税收协调员，直接对接企业，全面落实服务企业“三项制度”，为企业提供个性化服务，真正做到企业有需求 ，税务有回应。

2021年11月份，绿米巴新能源股份有限公司在项目推进过程中，遇到资金周转的困难。对接绿米巴新能源股份有限公司的首席税收协调员了解到公司的实际情况后，第一时间进行协调，快递回应企业需求，在最短的时间内将一大笔退税退到企业账户上。

“当时我们接了好几个项目，流动资金方面比较紧张，想到公司留抵退税还有一大笔金额适合退税条件，我们第一时间向首席税收协调员说明了情况，他立刻帮我们提起了申请退税，并在合法合规的程序下，加快办理速度，退税很快就顺利到账，解决了公司的燃眉之急，真是太感谢他了！”绿米巴新能源股份有限公司财务副总监何红花在接受记者采访时为“首席税收协调员”点了一个大大的赞。

“首席税收协调员实行‘工单制’闭环管理，对定点联系的所有重点项目涉税情况进行全盘统筹，主动贴近企业，搭建好咨询、办税、宣 传、服务‘直通车’，为企业提供量身定制的税务支持。”企业首席税收协调员、麒麟区税务局副局长李江舟表示，将通过税务全力护航、全程跟踪和全面服务，以重点项目为龙头，带动上下游企业主动加入，形成集群效应，助力重点工程项目转化为地方发展新的“经济引擎”。

不论是曲靖税务系统推出的“蓝臂章”，还是10分钟便民办税服务圈、首席税收协调员等服务举措，都是曲靖市税务系统全面落实“作风革命、效能革命”的真实写照。下一步，曲靖市税务系统将持续推进组合式税费支持政策落地，按照服务更精细、监管更精准、执法更优化、共治更协同的要求，进一步提升纳税人缴费人的体验感、获得感。