环境卫生既是城市发展的“软实力”、城市文明创建的“硬指标”，也是城市管理水平提升和市民生活质量提高最直观、最直接的标志之一。沾益区用科学高效的精细化管理赋能环境卫生工作，不断创新环卫管理模式，通过“智慧城管”平台融入环卫管理业务，实现对环卫作业监管及保洁质量的提档升级，从而对环卫作业事前、事中、事后的全过程精细化管理，构建“大环卫、全过程、全覆盖”的管理机制，全面提升环卫精细化管理水平。

信息收集全覆盖，环卫流程“一屏掌控”。依托沾益区智慧城管平台700余路智能视频及作业车辆、人员智能定位终端，建立智慧环卫监管系统，将互联网、大数据分析、云端计算等网络和通讯高科技手段相结合，将城区55辆环卫作业车辆纳入智慧环卫监管系统，动态掌握55辆环卫作业车辆运行情况及219名一线作业人员的实时位置、清扫状态、作业轨迹、清扫里程等情况，并对1132个垃圾收集点作业路面情况进行实时监管，实现环卫作业“一屏掌控”。

问题处置精准化，管理作业全程闭环。通过收集环卫作业信息，实时掌握环卫保洁、垃圾清运、人工作业、设备运行等情况，实时监测、智能识别、自动报警和派发工作，将收集到的案件信息及时传送到负责该片区的环卫监管人员手持终端，监管人员收到案件信息提示后及时安排保洁人员前往定位地点进行处理，随后将整改情况现场拍照上传至智慧城管系统，整个作业过程、保洁质量一目了然，案件处理过程仅短短几分钟，实现了“即时发现、即时派遣、即时处置、即时反馈、管理到人、保洁责任到人的环卫精细化管理目标，既改变了以往环卫工作监管难、效率低的窘境，又进一步提高了环卫保洁质量和城市管理水平。

监管考核流程化，城市管理更精更细。通过智能视频以及信息采集人员利用手持终端将日常巡查发现的各类问题实时上传至智慧环卫监管系统，将考核结果与作业质量、问题处理情况等挂钩，实现案件一网通办、证据云端固定、劝导普法精准为一体的城市管理智采办案“云端”处理新模式，环卫作业和处置过程透明直观，环卫考核工作更精更细。自建立智慧环卫监管系统至今，共采集环卫案件537件，结案520件，采集暴露垃圾信息396条，道路不洁信息51条，门前五包、公厕、垃圾箱体破损、满溢信息等37条，案件处理率高达96.83%。

管理模式全优化，作业质量提档升级。通过平台深入分析环卫工作运行数据，结合时令变化，灵活、精准的优化一线人员作业模式，适时调整清扫时间、机扫车出车线路及出车数量，以最低的成本打造更加干净、整洁的城市环境。实行“人工+机扫+冲洗”道路保洁模式及“定岗、定人、定责”的管理模式，落实全方位、无缝隙保洁，并利用火钳、镊子等工具，重点整治人员密集场所的烟头、细小人为垃圾，防止环境卫生情况反弹，持续巩固文明城市创建成果，逐步形成整治常态长效。目前，城区环卫清扫保洁范围达200余万平方米，城区主干道和公共场所机械化保洁率达90%以上；日清运垃圾量100余吨，生活垃圾无害化处理率达100%；环卫直管公厕22座均达到“三有三无”的城市二类以上公厕标准。

数据分析智能化，工作决策更加科学。一是通过智慧环卫管理平台一张图子系统，实时网络监管实地公共厕所、垃圾分类点、垃圾收集容器等环卫设施情况，并根据道路实际污染程度对环卫车辆、环卫人员排班和作业情况进行适时更新，以便有针对性地开展环卫工作。二是依托综合指挥调度平台，在指挥调度平台上直观显示一线作业队员当前所在位置、姓名、单位、终端个呼、组呼号码等信息。通过地理信息系统、视频图像系统、语音对讲系统的结合，实现看“图”说“话”，将指挥调度所需的人、事、物等各要素置于地图之上的明处，建立基础信息图层（网格、部件、实景图层）、核心业务图层（人员、车辆、案件图层）、专题业务图层，以“一张图”的形式直观呈现全区环卫综合运行监管状态，做到“听得着、看得见”的可视化指挥，实现“全区环卫一张网，监管一条线，展示一平台”。三是通过系统管理平台，对全区所有环卫保洁人员、车辆、环卫基础设施、日常工作数据按管理模块实行分期、分类统计，形成统计图形和智能分析报告，实现数据智能化统计、自动考核及归档，更加客观、公正地反映环卫作业绩效，有效避免了人工考核的主观性，实现工作效果和工作绩效的科学规范评估，为环卫管理工作和分析决策提供数据支持。

通讯员：黄亚平、浦芳敏、吴清梅