“你们主动上门来了解我们的用电情况，还征求我们对供电服务的意见和建议，谢谢了。”近日，南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所组织工作人员深入云南曲靖陆良县召夸镇他官营村、山冲村开展大棚菜农走访活动。

“请问您家电用电正不正常，您对我们供电所工作人员的服务态度满意吗？您对我们的优质服务还有什么意见和建议吗？”在走访过程中，该所工作人员详细了解菜农用电情况、电压质量，向菜农了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时等，详细收集菜农提出的意见建议及用电问题、难题，并对走访过程中菜农反映的问题或建议一一登记。走访中，菜农表示对供电所业务受理、故障抢修等工作很满意，在面对面的沟通交流过程中，菜农对供电所热情开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议的做法表示认可。“你们的服务让我们感到很满意，主动为我们提供上门服务，有了你们的优质服务，我们在用电方面真的是不用担心了。”在走访过程中，菜农在记录本上签上了“满意”二字，并对供电企业的优质服务给予了肯定。

近年来，随着辖区内的大棚菜农逐渐增多，大棚菜农用电量持续攀升，安全隐患也随之增加，该所牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，始终将优质服务平台前移，拓宽服务方式，创新服务手段，根据菜农的用电特点，不断丰富优质服务内涵，供电所工作人员对涉农供电线路和用电设备进行检查和维护，为菜农提供安全用电检查服务，帮助菜农更换烧坏的刀闸、漏电保护器等用电设备，及时消除菜农用电安全隐患，确保菜农安全用电无虞。其次，通过开展上门走访活动，就安全用电、电力故障报修、供电服务等内容，征求菜农对供电服务和供电质量的意见，并了解他们的用电情况，帮助菜农解决用电问题。在走访过程中，供电所工作人员都与菜农进行沟通与交流，并收集菜农对供电服务的个性化要求。此外，工作人员还向辖区内菜农开展安全用电知识宣传、耐心讲解电力设施保护知识、安全用电注意事项，并向菜农发放安全用电宣传单和服务联系卡，安全用电注意事项，增强种菜农安全用电意识和自我保护意识，用心当好菜农的贴心“电保姆”。让菜农真正感受到供电服务的贴心与周到。

  通过开展走访活动把电力企业的真情服务送到菜农当中，切实解决好联系服务菜农的突出、实际问题，通过走访进一步加深与菜农的沟通和交流，拉近了与菜农的距离，架起了供电企业与菜农之间的“连心桥”，为辖区内菜农提供优质、高效、便捷的服务，确保辖区内菜农用上安全电、放心电、舒心电。（通讯员：高雄林）