近日，建行曲靖玄坛支行成功拦截一起电信诈骗，避免了客户的经济损失，保障了客户的财产安全。

8月30日下午，一名年轻女性客户急匆匆地到建行曲靖玄坛支行咨询转账业务，在大堂经理与客户沟通过程中了解到该客户需要将个人快贷的资金转账给他人，但一直未转账成功所以前来咨询。对于以上情况大堂经理敏锐的察觉到该客户可能被电信诈骗团伙欺骗，立刻邀约客户前往客户休息室详细了解该情况。

经大堂经理与客户详细沟通后了解到，客户于8月29日接到陌生电话，告知客户：你的学生账户有进行贷款行为，现需将该贷款账户进行注销。之后向客户发送了“银监会红头文件”，表示根据“银监会”通知要求，需要加强防范“校园贷”，现要注销账户就得跟着对方要求操作。同时，“客服”要求该客户下载云闪付APP，指导该客户通过建行手机银行进行快贷申请并支用，并告诉客户需要将支用的快贷资金转账到中国银监会的认证对接账户上，随即将“认证对接账户”发送给客户，由于客户未找到快贷资金转账功能故一直没有转账成功。

大堂经理了解以上情况后，基本断定这是一起网络电信诈骗事件，马上告知客户骗子所使用的“银监会”名头，早在2018年3月就已经与中国保险监督管理委员会合并为中国银行保险监督管理委员会（简称：银保监会），不会有所谓的“银监会红头文件”存在，并向客户解释了对方的诈骗手段及方法，及时安抚客户情绪，向客户解释到只要转账未成功，资金就还处于安全状态。并借此机会向该客户宣传了电信诈骗防范有关知识，提醒客户遇到问题要及时联系银行。同时指导客户及时归还贷款资金，据悉，该笔贷款已产生1天的利息，支行员工已指导客户进行贷款结清。

诈骗手段层出不穷，防范意识需不断加强。此次成功拦截电信诈骗案件，展现出建行曲靖玄坛支行员工专业的“反诈”素养，以及时挽回客户损失的实际行动，守住了客户的“钱袋子”。下一步，建行曲靖玄坛支行将继续提高金融服务水平和质量，提高员工风险防范意识，普及金融知识，做好反诈骗宣传，为客户资金保驾护航。

提醒：不要轻易接听陌生来电，只要对方提到“学生贷款”“注销校园贷”“学生账号转成人账户”的一定是诈骗。也不要随意添加陌生人为好友，对其身份要仔细辨别，谨记不要向陌生个人账户转账。

                        （通讯员：李欣蓉）