为贯彻落实全省旅游市场秩序整治工作要求，维持良好旅游市场秩序，推动文旅行业健康、快速发展，曲靖市文化市场综合行政执法支队深入开展旅游市场秩序监督管理和整治工作。

常态化开展投诉处置和执法检查工作。以专项行动和日常巡查相结合的方式开展执法检查，及时处置近期曲靖市旅游市场出现不合理低价游、诱导购物、强迫购物、团队违规操作等问题。2021年1月至8月，曲靖市“一部手机游云南”投诉平台共受理各类投诉454件，处置办结率100%；开展执法检查25次，共出动执法100余人次，实施行政处罚2件，立案2件，责令改正2家。

及时开展线上业务清理整治。随着国家放管服政策的全面推行，加之旅行社准入门槛较低，自2020年下半年以来旅行社数量激增，部分企业在曲靖注册后大量开展线上旅游业务，“不合理低价游”、欺客、宰客、强迫消费的潜在风险不断加大，给曲靖的旅游市场监管带来了巨大的压力。有些旅行社注册地位于曲靖，但投诉引发地却不在曲靖，也给投诉处置和旅游执法增加了难度。针对此种情况，执法支队及时在全市部署开展旅行社线上业务清理工作，对麒麟区、经开区的18家旅游企业展开专项检查，清理下架线上线下不合理低价产品、对无证经营旅游业务、合同签订不规范等行为进行了查处。通过一系列的旅游市场整治措施，有效抑制曲靖旅游市场乱象，避免产生涉旅重大舆情，净化旅游市场环境。

截止2021年8月底，执法支队办理旅游行政处罚案件2起：对擅自改变行程行为的曲靖云舒旅行社有限公司给予吊销旅行社经营许可证的行政处罚，对强迫购物的导游吴某给予罚款10000元的行政处罚；对涉嫌违规操作的2家旅行社进行立案调查。另外下达责令改正通知书2份，下发至各县（市、区）提示函3份，督办函1份，转办函 5份。处理省整治办整改通知1份，省级督办函 5份。