珠江网讯（通讯员：赵婕）为群众办一件实事儿并不难，学会换位思考，站在当事人的角度和立场多问一句、多跑一趟，换来的就是更大的信任感和幸福感。

7月14日上午10:30许，陆良县公安局巡特警大队鼓楼警务亭特警队员卢峰接到一名白发苍苍的老奶奶求助，由于老人年事已高说话不是很清楚，耳朵也听不清，两人交流起来很费力。但是耐心的卢峰安抚好着急的老人后还是弄明白了老人的话：“我取不了钱，银行说让我到派出所打证明，我给你五块钱，你帮我打个证明。”

一番话让卢峰摸不着头脑，但是再问老人，老人也说不清情况。由于鼓楼警务亭警车被开走执行任务，卢峰便呼叫广场警务亭的同事，广场警务亭特警队员钱柯宇和张红坤赶到后，询问了一下情况便带着老人到其办理业务的银行了解情况。

经了解，老人今年98岁，称有两笔“养老钱”要取，经过银行工作人员核实，两笔福利性款项领取手续不足，需要老人重新办理已过期身份证再与所在社区对接办理手续后方可领取，但由于老人年事已高，听力已有障碍，沟通困难便让她找警察。了解情况后，卢峰、钱柯宇、张红坤将老人小心翼翼的搀扶上警车然后送至中枢派出所办理手续。

就在卢峰等人在中枢派出所值班室与派出所同事对接相关事宜时，老人突然颤颤巍巍的从怀里掏出一个卷着的蓝色购物袋小心的展开，再从里面拿出一本老旧的存折翻到第二页拿出一张存放整齐的5元人民币递给值班人员说：“我取不了钱，这些小伙子送我来办身份证，这5块钱给你们，谢谢你们！”大家一时间怔住了，然后赶紧说：“老人家，您把钱收起来，我们不要您的钱，该怎么帮您我们会帮您办理的”。

经过民警对情况的了解和与老人所在社区工作人员的对接，目前老人已被家属接回，并表示会帮老人代为办理好老人的取款事宜。

面对家属的感谢，卢峰等只说：着一身警服为一方百姓，为他们的小小需求，哪怕不属于自己工作职责范围也会多迈开腿跑一趟，对自己来说有时确实是一件小事，可是这1%的小举动放到每一个当事人身上，就能让他们感受到100%的关心与负责。