马龙区政务服务管理局牢牢把握“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”的总目标，将政务工作与创建民族团结两手抓、两促进、两提高，把民族团结创建工作融入行政审批和政务服务工作实际中，用心用情开展民族团结进步创建活动。

牢记初心使命，高度统一思想。区政务服务中心作为创建民族团结进步示范窗口的引领单位，及时成立民族团结进步创建工作领导小组，采取“集中学+自学+分类研讨”的形式，组织全体干部职工学习党的民族理论和民族政策，教育引导职工铸牢中华民族共同体意识，全心全意为各民族同胞提供优质高效便民的政务服务。

营造浓厚氛围，发挥宣传主阵地。在区政务服务大厅设立民族事务服务窗口，充分利用大厅LED显示屏、文化柱、宣传栏、宣传手册等载体，刊播群众喜闻乐见的宣传标语、内容丰富的宣传视频、寓意深刻的宣传海报，营造民族团结的浓厚氛围，让工作人员和办事群众在潜移默化中接受民族团结教育。

进村入户慰问，唱响民族团结之歌。区政务局主要领导带队，深入大庄乡民村村委会上寨村，走访慰问民族团结进步示范户，关切地询问他们的家庭情况和身体健康状况，围坐在一起亲切交流，积极向他们宣传党的民族政策，鼓励他们继续发扬维护民族团结、服务村组发展方面的优良传统，要传承好家风，带动好民风，努力在促进民族和睦、宗教和顺、社会和谐等方面作出新的更大贡献。

贴心便民服务，助推政务服务质量。为有效解决少数民族同胞不会汉语、不识字、不会用智能手机、不熟悉电子自助设备等情况，区政务局安排掌握少数民族语言的工作人员实行“一对一”全流程服务机制，运用彝族、苗族等少数民族语言对办事群众提供翻译、业务咨询、领办、代办等各项服务，让各民族办事群众切实感受区政务服务中心便民优质的服务水平。（通讯员：李增慧 李增凤）