物业服务管理是城市基层治理的重要一环，关系千家万户，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。为进一步将党的工作融入柴米油盐、万家灯火，自2021年以来，曲靖市马龙区深入推进“红色家园”“红色物业”双覆盖，目前对辖区136个商住小区、54个老旧小区已实现分类管理。

党建引领，创新物业管理思路

2021年3月，曲靖市马龙区推进第一批红色物业试点，探索“社区党组织+公司+小区自治组织”老旧小区管理模式和服务机制，构建党组织领导的居委会、物委会、物业企业、楼栋长、党员中心户等多方联动的“红色物业”体系。针对已有物业公司或物管的小区，全面推行物业企业管理层和社区“两委”班子成员、网格员等“双向进入、交叉兼职”，互相沟通监督；针对没有物管和物业公司的社区托管小区，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，依托小区自管委员会，把离退休公职人员、网格员等选为楼栋长，把群众口碑好、热心小区公益、责任心强的党员选为党员中心户，形成了齐抓共管的“红色物业”管理局面，推动物业服务融入社区治理，壮大社区及小区集体经济。

联动共治，搭建红色治理体系

社区在街道党工委的指导和引领下，依托已经成立的城市服务管理公司、99个网格党组织，结合小区实际和换届工作，选优配强党组织班子和居民小组长，同时，理顺各个物业行业党组织、街道社区党组织、物业服务企业党组织、业主委员会党组织之间的关系，厘清工作职责。充分发挥大党委作用，派驻社区书记担任物业公司党建指导员，协调指导物业管理工作。建立物业企业议事协调、联动服务工作机制，在小区设施改造、环境治理、物业费收缴、日常物业服务管理等事项中，社区大党委、居委会、职能部门通过召开联席会、居民代表会开展民主协商议事。目前，已组织开展联席会议18次，协商解决矛盾纠纷50余件，居民关注的重大事项40余个。

凝聚力量，聚起红色惠民合力

按照“自下而上、以需定项、强化服务、标本兼治、完善治理”的原则，“红色物业”进驻小区后，聚焦痛点，突出重点，破解难点。结合创文巩固、民族团结进步示范区创建、“7个专项行动”等工作，进一步完善老旧小区硬件配套设施，开展路面硬化、环境美化、路灯亮化，拆除私搭乱建，清理退还公共空间，加装单元防盗门，管线入地、畅通等系统工程。合理利用废弃仓库、废弃房屋、使用频率低的公共区域，改造建设功能齐备的体育锻炼设施、公共晾晒区、公共停车位、公共厕所、小区文体活动中心、党建活动室、未成年人活动场所等文体设施。结合各老旧小区和居民需求实际，积极搜集、整理历史痕迹资料，建设小区文化墙，制作与本小区特色相符的公益广告，让小区业主的主人翁意识树立起来，增强小区住户归属感和认同感。

优化服务，亮出红色治理成效

把物业服务纳入“双报到双服务双报告”工作范畴，报到党员在收集群众需求清单的同时，主动收集业主信息，通过“三双”工作志愿服务平台、云岭先锋APP等发布，为群众和各级党组织牵线搭桥，优化服务“供需关系”。组建志愿服务队，发动全体党员、居民群众认领服务岗位，包括环境监督员、卫生管理员、治安调解员、安全巡查员、绿化养护员等，由党员带头开展送书法进小区、送绿植进小区、送服务进小区、送陪伴进小区、送文艺进小区、送电影进小区的“六送六进”志愿服务活动。建立“四点半学校”、“红色驿站”，让群众有一个读书、学习和娱乐的大家庭，共同开启“红色物业”精细化暖心服务。目前相关单位到辖区报到82个，党员报到3000余名，开展服务活动65次，完成认领事项24件。

曲靖市马龙区切实发挥“红色引擎”作用，将基层党建、基层治理和服务群众紧密结合，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，推动居民群众品质生活，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到让党的工作手臂延伸到基层最后一公里，让幸福生活走进百姓千万家，让城市社区更有温度。

人民日报客户端云南频道林青、熊秀芬、孔维杰