“导税服务着实让我们眼前一亮，给我们带来许多便利，比以往节省了好多时间。”上周五，刚办理完税务登记的张先生和同行的几位纳税人交谈道。

办税服务厅导税服务是宣威市税务局持续开展“我为纳税人缴费人办实事”的一项重要内容。导税员严格按照工作制度，落实岗位职责，正确引导纳税人、缴费人顺利办理涉税、费事项，让办税效率更高、服务质量更优、纳税人获得感更强。

为落实好导税制度，宣威市税务局第一税务分局（办税服务厅）提出了具体要求：一是固定导税员要站在导税台前负责引导纳税人叫号排队、简答办事流程、做好窗口业务指引；二是流动导税员负责指导自助办税区纳税人办理涉税事项，维护窗口办税秩序，引导特殊事项的办理及跟踪问效；三是积极热情，文明礼貌，主动服务，为纳税人精准解惑；四是落实好首问责任制，填写导税日志，记录纳税人的意见建议，实事求是反映纳税人的问题和办税服务厅当天的运行情况。

“从我们进门开始，导税人员就主动迎了上来，耐心和我解释辅导了好几个问题，告诉我需要准备的材料以及办理业务的窗口，整个业务办好十分钟都不到。”纳税人王女士对导税服务表示“非常满意”。

下一步，宣威市税务局将继续立足纳税人与缴费人的实际需求，在抓好窗口服务创新方面积极探索，为纳税人缴费人带来更立体、更丰富、更多彩的办税体验，增加纳税人的幸福感、满足感、获得感，真正将满意“导”进纳税人的心里。（通讯员：雷梦秋）