近日，陈先生为沾益区分公司盘江营业所送来一面印有“服务周到信誉好 扶危济困好企业”的锦旗。

原来几天前，陈先生携带他的代销保险合同来到盘江营业所，要求退保。由于提前退保会导致客户利益受损，经网点负责人王家鹏再三询问，确认后得知，陈先生的侄子因病长期住院治疗，而陈先生的弟弟也因为儿子住院治疗奔波，不幸意外去世，这让本就困难的家庭雪上加霜，陈先生为了处理弟弟的后事和侄子的医疗费用，只得将保险金退出。在了解到事情原委和客户困难后，王家鹏立即对接合作保险公司，妥善处理好客户需求。

盘江营业所负责人王家鹏和客户经理戴兴武非常同情这个不幸的家庭，为客户伸出援助之手，自发捐助2000元帮助客户度过难关。客户陈先生感激的拉着王家鹏的手说：“太谢谢你们了！这份心意对我们这个家庭实在是太珍贵了，邮政真的是服务老百姓的好企业！”

（通讯员：  吴甜甜）