“能不能取？该怎么取？什么时候取？”这是今天来到建行新村支行几位心情急躁、面色凝重客户的连环三问。

交流后得知，这几位客户家中有一位病重卧床的老人，在建行尚有存款，目前老人已意识不清，家人也不知取款密码，前来咨询解决办法。该家庭一来有提取该笔存款缓解医疗压力之急，二来有觉得老人过世后提取手续会更加麻烦之愁。两难境地被建行接待人员专业而周到的回答先行化解。接下来需要派双人进行上门核实。

时值午后，为不影响正常营业，网点决定利用下班时间前去上门服务。大门才落锁，建行新村支行两名工作人员便辗转赶去客户家中，此时已是余晖尽洒。入户后，一时竟找不到合适的桌子，只见李飞行长垒起眼前的两张小木凳，开始填写起资料来，而围立一旁的有古稀老人、不惑中年和垂髫少年，共同见证了建行人的这一办事姿态。衙斋萧竹，一枝一叶，尽显服务本质，尽显人民情怀。临走前的谆谆嘱咐也换来客户家人们“吃了饭再走”的朴素挽留。

志不求易，事不避难。当前学党史、办实事正当其时，“我为群众办实事”不仅仅是一句口号。像这样能够为客户提供上门服务的机会，不是第一次，但也不是最后一次，解决好人民群众的“急难愁盼”需要久久为功。相信建行新村支行能够在今后的工作中赓续"奋斗为本"精神，书写好人民与江山这份新时代答卷！

 （建行曲靖新村支行  张俊）