曲靖市清明节假日期间共接待游客676283人次，实现旅游综合收入60831.5万元。天气晴好，以回家祭祖游客出行为特点。全市未接到旅游投诉，未发生旅游安全事故，未接到新型冠状病毒感染的肺炎疫情病例报告。

麒麟区克依黑景区

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为确保假日期间旅游市场平安、和谐，市文旅局周密安排假日旅游值班工作，负责处理游客咨询、投诉、统计等工作。同时，市文旅局根据目前疫情实际情况，完善《曲靖市文化和旅游局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》并认真组织落实，严格疫情防控值班值守和信息报送工作，并督促文化旅游市场做好防控措施。

（1）要求图书馆、博物馆、文化馆等公共文化场所严格落实场所开放管理规定，避免人员聚集，落实口罩佩戴、场所消毒、体温监测、扫码亮码等要求。

（2）要求旅游景区实施“预约、限流、错峰”管理，避免扎堆聚集，严格落实扫码测温、游客分流、环境消毒等措施。结合爱国卫生“7个专项行动”，认真贯彻落实“勤洗手、扫厕所”“净餐馆”“常消毒”等专项行动工作指南。

（3）市文化市场综合行政执法大队在节假日期间，做到每天都对县城内网吧、KTV进行检查，严格落实体温测量、健康码查验、通风消毒灯常态化防控措施，并做好从业人员健康监测和防护。

（4）要求17家星级酒店和重点酒店严格落实入住人员登记制度、扫码测温等措施，并做好从业人员健康监测和防护。市文旅局在假日期间通过不定期实地检查督促、电话咨询等方式对宾馆酒店进行排查，建立工作台账，及时掌握入住客人情况。

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为规范文化和旅游市场，提升文化和旅游业服务质量，保障游客合法权益，在假日到来之前，市文旅局组织人员开展文化和旅游市场及行业综合检查活动，深入全市网吧、KTV、书店等文化经营场所及各旅游景区（景点）、旅行社和星级饭店进行现场检查，派出检查组3组、12人，出动检查车辆3辆，发现一般安全隐患5起，2起要求立即整改，整改率达100%，3起安全隐患要求限期整改，积极为游客创造良好安全的旅游环境。

同时，市文旅局积极利用市文旅微信公众号、曲靖M等媒体渠道，在假日来临之前，及早发布市文化和旅游相关信息，积极营造旅游宣传氛围。游客可通过“游云南”APP和市旅游微信公众号提前了解曲靖旅游信息。

清明节假日期间，曲靖市文化和旅游假日市场整体运行平稳、和谐。曲靖市的游客以回家祭祖游客为主，曲靖市景区景点和宾馆酒店能满足游客的需求。相关部门积极加强文明旅游宣传工作，引导游客文明旅游、文明行车、文明用餐等，涉旅企业诚信经营，取得良好的效果。同时，以一部手机游云南为代表的旅游服务，给游客带来了全新的旅游体验，热点景区及道路通行情况预警信息，引导游客理性出行，为游客提供一站式全方位服务。并实现了网络售票，人脸识别，进景区，一键投诉查找厕所等功能，提升了游客旅游体验度。

在马龙露营

在安全应急和投诉处置方面，市文旅局严格执行领导带班和专人值班制度，保持在岗尽责，通讯畅通，景区现场工作人员必须遵守工作纪律，保持良好工作形象。完善景区应急预案，制定假日期间安全应急工作方案，把责任明确到个人，确保整个黄金周游客安全。整个节假日期间未接到旅游投诉，未发生游客安全事故，影响社会大局稳定、涉恐涉暴、群体性事件、治安和刑事案件、突发事件和社会热点事件、灾情和公共卫生事件。

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