1月11日下午16时许，大队指挥中心接到群众迫切的报警求助称：“该驾驶人驾货车在麒麟区潇湘街道冷家屯村因道路结冰车辆驶离路面被困，无人员受伤，请求交警处理。”接警后，大队寥廓中队指导员徐荣贵和辅警余俊波驾车前往求助地点。

麒麟区潇湘街道冷家屯村距离城区约20公里，当天，气温降至零下2~3度，辖区海拔较高农村地区道路结冰严重，车辆无法通行。二人驾车行驶至距离事发地点约1.5公里处，因道路结冰湿滑，无法驱车前进，于是二人下车踩着湿滑的路面、迎着纷飞的雪花，与前来救助的消防人员一同徒步前往群众求助地点。

到达事发地点后，只见一辆满载货物的货车斜在路面上，车辆左侧货厢紧靠路边围墙，左后轮悬空在路边排水沟，驾驶人做了防止车辆滑移处置。见到交警和消防救援人员，驾驶人悬着的心终于落了下来。经询问驾驶人得知，驾驶人是外地人，头天晚上昆曲高速公路因结冰，车辆无法通行，道路实施交通管制，驾驶人急于将所在货物送到昆明，于是开启手机导航，想从潇湘街道村内道路绕行前往昆明。谁知道路越行越窄，车辆又无法掉头，只能硬着头皮向前行驶。当行驶至冷家屯村路段时，因道路结冰、坡度较高，车辆发生打滑，失控靠在路边围墙，因担心再次发生滑移不敢贸然开车，同时，由于车辆没油，也在这困了快1天了，所以向交警和消防部门求助。

现场情况以现有的装备无法将车辆拖曳至路面。大队民警徐荣贵安抚驾驶人不要着急，同时协调冷家屯村委会指派人员加强该车货物防盗工作和加强道路警示提示，联系装载机待道路路面结冰融化恢复通行进行施救，并驾车将该驾驶人送至距离事发地点较近的旅馆安置。

12日上午10点半许，辅警余俊波打电话询问驾驶人车辆情况。驾驶人称，车已经拖曳出受困地点，昆曲高速公路已经恢复通车，货物已经安全送达到昆明，并由衷地感谢麒麟交警。