“您好，沾益自来水公司报修中心。请问您有什么需要帮忙的？”随着电话的接通，保修员一边仔细询问故障情况、一边认真记录报修地址。“您稍等，我们正在为您调度抢修人员。”

连日来，受低温凝冻灾害天气影响，沾益城区供水管道内水体凝固，一些管件设施被冻坏，居民报修电话增多。为保障居民用水，沾益区自来水公司在低温预报发布后，及时通过短信、微信群、现场示范等办法将低温凝冻天气如何保护供水设施及已冻坏管件应急措施宣传到户，最大限度保护供水设施，保障民生用水。

“从1月11日，我们公司就组织抢修人员，分成7个抢修组、分片区包保负责，帮助居民及时处理冻坏的水表，保障大家及时用上水”。抢修人员张再祥一边更换着破损的零件、一边现场指导群众采取防冻保护措施。

目前，沾益自来水公司专门调度、安排抢修人员加大巡查抢修力度，对提水设施、输配水管网、高位调节池、闸阀及其群众报修进行全面的巡查和抢修，并号召、发动用水户与过往行人对进户管道、设施、公共区域供水设施等进行查看，发现问题及时反馈，由公司组织抢修，确保群众用水无忧。同时，公司提醒广大用水户，冬季来临、气温逐渐下降，大家可采取管道“穿衣戴帽”、水表“内外兼顾”的办法，防止供水设施受冻损坏，保障用水不受影响。

通讯员：朱翰森  张再祥