创建全国文明城市，是对一个城市文明综合素质的大展示、大评比、大检阅。3年来，沾益区城管局以创建全国文明城市为契机，严格按照“城市管理要像绣花一样精细”的要求，统筹兼顾城市的“面子”和“里子”，以全面实施城市精细化管理为主线，持续提升城市管理服务水平为重点，落实落细各项工作措施，用足“绣花功夫”，全力打好创文“决胜战”。

三年创文路，我们咬定目标，以创文为中心，坚持一张蓝图干到底。全国文明城市门槛高、要求高、标准高，“含金量”也很高。按照市、区的安排部署，沾益区城管局以目标为导向，树立创文“首创必成”的坚定信念，全体干部职工进一步统一思想、凝聚共识，咬定目标，坚持一张蓝图干到底，绘出路线图、排出时间表，围绕目标要求，一项一项落实，一步一步推进。3年来，全体城管干部职工始终站在战略和全局的高度，充分认识到创建全国文明城市的重大意义，切实增强了创建全国文明城市的责任感、紧迫感和使命感，始终保持着“开局就是决战，起步就是冲刺”的工作态势，做到一鼓作气、一抓到底、一气呵成，不断推进全国文明城市创建工作。

三年创文路，我们苦干实干、落细落小，提升城市精细化管理水平。沾益区城管局严格按照“在细上下功夫、在精上做文章、在净上保质量”的标准，对标对表全国文明城市测评体系，进一步深化市容环境精细化管理工作。一是推进环卫工作提档升级。夯实环卫基础设施，在主次干道沿街路面设置垃圾箱体227只，塑料保洁桶220只，分类果皮箱1021只，配置了环卫作业车58 辆，设置生活垃圾分类收集点43 个、强化环卫直管公厕、垃圾中转站等维护工作。深化城区道路机械化深度保洁，确保主干道和公共场所机械化保洁率达90％以上，环卫清扫保洁范围达200万余平方米。二是提升市容环境。沾益区城管局聚焦城市重点区域、立足突出问题，坚持问题导向补齐短板。截至目前，排查出老旧、破损影响市容市貌的门头牌匾、户外广告一共3050处，及时督促商户整改1380处，组织拆除1670起，共12520平方米，清理软体横幅6000余条；查处散发小广告的违法行为480余起；清理流动摊点60000余起，教育劝导60000余起，处罚6000余起；教育劝导违章车辆63500余次，查处非机动车乱停乱放5000余起，查处机动车违停6000余起，拖移车辆3680余次；劝返货运车辆12000余起，处罚3000余起。坚决拆除“两违”建筑13266余平方米，把每项工作做细、做深、做实，用“绣花精神”打造精致城市容颜。

三年创文路，我们解放思想、创新管理，迎来了“智慧城管”时代。沾益区城管局创新城市管理模式，智慧城管一期项目搭建智慧城管调度指挥平台，结合自身特色，创新模式，开发了10个业务子系统，将责任单位、街道、社区分级纳入智慧城管信息平台管控体系，实现“统一上传、分级受理、及时处置”的管控模式，截至目前，上报案件109671件，有效信息97365‬条、处置90556件，有效率达93.01%。 二期项目建设智能监控、智慧停车等项目，已完成700余路智能视频监控建设，具体包括：427路智慧停车视频监控、200路智能视频监控、20路车辆入城卡口视频监控、25路工地监控管理、5路AR鹰眼网格巡查视频监控，实现创建全国文明城市“网格化管理平台+智慧城管平台+智慧创文平台+智慧督查平台”四合一的创文指挥调度体系。

三年创文路，我们宣传广泛、服务热情，让创文风气进入寻常百姓家。利用电视、网络、“美丽沾益”微信公众号等媒介，加大城市管理宣传力度，提高群众知晓率、参与率、满意率，在全社会形成讲文明、树新风，全城动员、全民参与城市管理的浓厚氛围。目前已在《云南日报》、《曲靖日报》、曲靖M、“美丽沾益”微信公众号等多家新闻媒体发布信息6000余条，开展“十进万家”志愿服务、“文明城市创建进小区”、“城管进校园 大手拉小手”等150起活动，对各类不文明行为进行集中曝光1000余起。打通便民服务“最后一公里”，共受理便民业务审批10983人次，及时化解矛盾130件，共接待上访130起566人次，收集市民反映城市管理问题99件，有效解决问题94件。

三年创文路，我们锤炼作风、纪律严明，城管队伍形象再上新台阶。沾益区城管局以打造一支“政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风优良”的队伍为目标。一是转变执法理念。变被动执法为主动服务，牢固树立“为民管城、服务于民”的理念。规范执法过程，制定案件评审办法，提高办案质量。二是提升执法形象，全体执法人员着装规范、亮证执法、态度平和、举止文明，在执法方式上，以“721模式”正面引导为主；在执法措施上，以疏通为主；在执法处置上，始终保持“理性、平和、文明、规范”，变末端执法为源头治理，并对执法过程进行全记录。三是提升执法水平，定期开展军事训练和执法业务、文明礼仪培训等3000余人次，切实加强执法队伍的规范化建设，做到“内强素质、外塑形象”。营造良好的执法环境，自觉接受社会各界监督，加大社会宣传和法制宣传力度，让广大群众理解、支持、接受、配合，共同参与到城市管理中去。  

文明，是城市发展的灵魂，是城市进步的标志。三年来，沾益区城管局在全国文明城市的创建中坚持以“创建为民、为民创建”为宗旨，内外兼修，久久为功，实现了城市精细化管理再上新台阶，全面提升了沾益区城市面貌，用实际行动向市民递交了一份满意的答卷。

（沾益区创文办 余乐）