珠江网讯（通讯员 陈林 孔鑫 陆学海）自2018年市委、市政府提出在全市开展创建全国文明城市工作以来，曲靖市二院党委按照市委、市政府和市委卫生健康工委统一部署和要求，思想上高度重视、行动上狠抓落实、措施上高效有力，成立创建全国文明城市工作领导小组，制定印发《曲靖市第二人民医院创建全国文明城市工作实施方案》、《曲靖市第二人民医院关于开展决战决胜创文工作专项督查的通知》、《中共曲靖市第二人民医院委员会决战决胜创建全国文明城市全面迎检工作实施方案》等系列工作方案，对标对表测评体系，坚定信心、强化措施，压实责任、严督实查，从整治环境卫生秩序、优化窗口服务、强化控烟管理、深化志愿服务活动、营造良好创建氛围等方面，扎实开展文明城市创建工作。

图一：曲靖市委副书记、市委宣传部长赵正富率领相关部门莅临曲靖市二院指导创文等相关工作

图二：市委、市政府领导率领市、区相关部门莅临曲靖市二院指导创文等相关工作

图三：院领导及相关职能部门实地督导检查

图四：曲靖市二院荣获曲靖市2018年度创建全国文明城市“先进单位”

图五：曲靖市二院清洁工李琼丽荣获曲靖市创建全国文明城市“先进个人”

2018年医院获创文工作“先进单位”，清洁工李琼丽荣获曲靖市创文“先进个人”称号。在总结2019年创建工作的基础上提升、突出重点、狠抓薄弱环节，全力攻克重点工作，持续推进创建全国文明城市各项工作科学化、制度化、常态化。经过两年的文明城市创建，有力有效巩固省级四届文明单位荣誉，推进了医院在服务意识、服务内涵上的提升。

图六：曲靖市二院召开决战决胜全国文明城市全面迎检工作动员暨志愿者培训会

目前，曲靖市创建全国文明城市工作已经进入全面迎检冲刺阶段，为认真落实好曲靖市创文工作推进会议有关精神和工作要求，2020年8月31日晚19:30，曲靖市二院召开决战决胜全国文明城市全面迎检工作动员暨志愿者培训会，对医院创建全国文明城市迎检阶段工作再安排、重点再部署，措施再细化，责任再落实。

图七：曲靖市二院党委书记叶留玉讲话

曲靖市二院党委书记叶留玉作决战决胜全国文明城市全面迎检工作动员讲话，创建全国文明城市工作已经到了最关键、最重要、最紧迫的时刻，全院党员干部员工要进一步提高思想认识，立下“志在必得”的决心，拿出“背水一战”的劲头，做到志愿服务、主动服务、热心服务、微笑服务、文明服务，持续进入全面迎检和临战状态，全力以赴打好创建全国文明城市的“攻坚战”、“决胜战”，确保曲靖市成功创建成为第六届全国文明城市。一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，用新时代理论武装头脑抓创文。以创建“全国文明城市”为总目标，以提高城市文明程度和群众综合素质为重点，坚持“以健康为中心，一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务宗旨，着力构造全心全意为人民健康服务的员工队伍，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，推动医院科学、安全、和谐、健康发展。二是坚持以培育和践行社会主义核心价值观为根本，凝心聚力抓创文。以人民健康为中心的发展思想，紧盯曲靖市“首年争先、次年定局、三年创成”的目标定位，围绕“全面提升，决战决胜”的工作思路，全面落实市委、市政府创建全国文明城市工作任务要求，全力以赴抓好创建全国文明城市迎检各项工作。三是坚持以测评标准为引领，对标对表抓创文。全面对标国家、省、市2020年创文新要求，全面完成定量指标和非定量指标“双达标”工程和软硬指标“双提升”工程，认真做好爱国卫生“7个专项行动”，对测评指标逐条逐项落实，全面攻坚、全面达标。四是坚持以层层压实责任为压力，上下联动抓创文。坚持党政主责、部门主抓、全员参与、齐抓共管、整体推进，层层压实创文责任，做到密切配合、上下联动、人人担责、人人参与、人人尽责、守土负责、守土尽责，形成合力。五是坚持以重点难点为导向，全力以赴抓创文。聚焦重点难点，着力抓落实、明任务、优环境、提素质，讲卫生、讲文明，保安全、保稳定；认真开展“11个提升”行动（服务提升行动、环境提升行动、民意指数提升行动、志愿服务提升行动、公益广告宣传提升行动、禁烟控烟提升行动、常态化管理提升行动、疫情防控常态化提升行动、入户宣传提升行动、档案材料质量提升行动、定期督办推进提升行动），全力推进创建全国文明城市工作。六是坚持以严格督导为考核，全面攻坚抓创文。认真落实市创文工作领导小组督查问责工作组对各责任科室工作情况进行常态化的巡查和现场督导检查，定期督办推进提升行动。

图八：召开学雷锋志愿服务培训会

图九：志愿服务在行动

图十：完善母婴室、无障碍卫生间、洗手池等便民设施

2020年是创建全国文明城市的总测之年、决战之年，全院党员干部员工要进一步认清形势、正视问题，增强测评迎检的责任感和紧迫感，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和担当意识，把思想和行动统一到市委、市政府和市委卫生健康工委的决策部署上来，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，以更高的标准、更严的要求、更实的举措、更硬的作风，补短板、强弱项，巩固提升、全面提高，全力以赴做好2020年度的迎检测评各项工作，为确保曲靖市二院四届“省级文明单位”荣誉、争创全国文明单位打好坚实基础，助推三甲复审全面提升工作做出应有的贡献。

图十一：曲靖市二院母美菊副院长对迎检迎评工作进行安排

曲靖市二院母美菊副院长对进一步加强创文达标要求及强化迎检迎测意识进行详细讲解和安排。各部门、科室要认真对照测评标准及近期各级各部门检查发现的问题，查缺补漏，按要求及时整改，完善学雷锋志愿服务站、无障碍卫生间、母婴室等各项便民设施；对患者需求较多的分诊、导诊、咨询服务、出入口体温监测、禁烟控烟、“一米线”秩序维护、规范停车等工作增加志愿者服务，对患者及家属做到热情接待、热情服务，进一步提升迎检迎测意识和文明服务能力，高质量做好各项迎检迎测服务工作。

图十二：曲靖市二院麻醉科党支部宣传委员、护师李东夏进行创文服务礼仪培训

曲靖市二院麻醉科党支部宣传委员、护师李东夏进行创文服务礼仪培训，从礼仪的重要性、基本规范、医院服务礼仪等方面进行讲解。倡导大家工作中做到主动问候、主动招呼、主动服务，不断提升服务质量和文明素质，塑造良好医护形象。

图十三：曲靖市二院团委副书记、总务科副科长耿智鼎作志愿服务培训

曲靖市二院团委副书记、总务科副科长耿智鼎作志愿服务培训，对“奉献、友爱、互助、进步”八字志愿服务精神、基本要求、服务流程、接待技巧、文明服务等做了详细介绍。志愿服务者要切实按照“创文”工作要求，竭诚服务，认真做好志愿者工作。

图十四：曲靖市二院董丁贵院长讲话

曲靖市二院董丁贵院长主持会议并作总结，创文工作是市委、市政府的重大战略决策和布置，是一项庞大的社会系统工程，需要曲靖全社会全体市民积极参与才能完成的工作，即将迎来国家综合测评大考，已经到了“临门一脚”的冲刺阶段。全院员工一是要进一步强化政治站位，提高对曲靖创文的思想认识。二是全面进入迎检临战状态。三是高标准严要求，落细、落小、落实，做好所有测评点位及创文的各项工作，提升和展示医院作为窗口单位的服务水平、服务能力和服务质量，确保医院在创文工作国家综合测评中高质量达标。

图十五：曲靖市二院院领导、中层干部、迎检人员、志愿者以及安保、清洁等后勤人员参加会议

曲靖市二院院领导、中层干部、迎检人员、志愿者以及安保、清洁等后勤人员200余人参加会议。