医院是城市服务的窗口，关系民生、关联千家万户，在反应城市的经济社会发展水平的同时，也映射出城市的文明程度。

麒麟区人民医院本着“以人为本”的服务理念，以文明城市创建为契机，优化服务环境，提升服务质量，提高服务水平，努力做到让市民更满意、让城市更文明。自启动全国文明城市创建工作以来，麒麟区人民医院严格对照创建标准，着重从优化诊疗环境、营造宣传氛围、完善便民措施、开展志愿服务、强化精神文明等方面入手，不断创新工作举措，强化责任落实，以实际行动为曲靖创建全国文明城市贡献力量。

创建氛围浓厚。在麒麟区人民医院入口，醒目的社会主义核心价值观景观小品映入眼帘；多处宣传栏分类别展示精神文明建设活动、新冠肺炎疫情防控知识、健康卫生知识及传染病防治等内容；整齐停放的机动车、分类收集的垃圾、干净卫生的环境、随处可见的遵德守礼提示牌均让人感受到文明就在身边。

便民设施完善。新冠肺炎疫情尚未结束，为保障就医人员及家属的安全，医院在门诊及住院两座大楼底下，按相关要求设置了1米线，严格对出入人员进行体温测量和情况登记；志愿服务站前，前来询问的群众连连点头，眼神里可以看出满意的笑容；标准的无障碍通道及相关设施、温馨干净的母婴室、贴心方便的轮椅、暖心及时的雨伞... ...放眼可见，充耳所闻均是文明。

志愿服务常态。“救死扶伤，医者仁心”，麒麟区人民医院积极组织医护人员开展各类志愿服务活动，其中开展最多的就是义诊。近三年来，麒麟区人民医院共组织出动医护人员700余人次，开展义诊86余场次，服务群众15718余人，服务范围覆盖了全区14个镇（街道），真正将志愿服务常态长效落到了实处。

精神文明引领。“小爱温情，大爱无疆。”在今年年初武汉新冠肺炎疫情爆发的最危险时刻，麒麟区人民医院的医务工作者主动请缨，逆风前行。8名援鄂医护人员在疫情防控的一线不畏艰险，勇于当担，舍身为人，充分展现了麒麟人民的大爱、奉献精神，在全区树立了精神文明的新典范，为曲靖精神文明建设提供了身边的榜样和力量。

人民群众满意的颜色就是城市文明的底色。接下来，麒麟区将继续加强窗口行业文明建设，强化窗口文明氛围营造，规范窗口文明服务行为，以实际行动引领精神文明，助力曲靖成功创成全国文明城市。

（图文：张婉茜）