随着创建全国文明城市工作进入重要的冲刺阶段，麒麟区为进一步巩固创文工作成效，持续加强窗口行业的文明建设，提升各类营业厅文明服务水平，为市民营造安全放心的消费环境。

窗口单位联系着千家万户，关系着市民的生活质量和幸福指数，因此，“窗口”建设务必“以人民为中心，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”，把“服务”意识铸进“窗口”的心里，让满意笑容挂在群众的脸上。

在邮政营业厅里，以“九有”标准打造的志愿服务站为前来办理业务的市民群众提供着触手可及的方便；在电信营业厅内，“讲文明树新风”等公益广告装点着每个角落，营造出文明和谐的良好氛围；在移动营业厅外，管理、使用情况良好的无障碍通道向市民群众传递着丝丝温暖。

麒麟区共打造了12家示范营业厅，从充满人文关爱的硬件设施，到文明礼貌的规范服务，麒麟区不断提升创建水平，营造环境优美、秩序优良、服务优质的窗口环境，处处体现着文明力量的窗口服务行业，赢得了广大市民的普遍赞誉。

窗口单位是一个城市的脸面，窗口的服务水平状况能够展现一座城市的文明程度。一个会心的微笑、一句温馨的问候、一个耐心的解释……都是城市文明窗口的生动体现。创城工作中，麒麟各力争擦亮城市的每一扇窗口，扮靓了城市“会客厅”，时时处处向来往市民群众传递融融暖意。

（图文：吕玉云婷）