小小一张就诊卡，大大功能你可知?

患者到医院就诊时，碰到的最大问题就是挂号、缴费过程中来回往返的排队，这些就医环节降低了患者的就医体验。2019年，曲靖市妇幼保健院全面使用就诊卡，患者需全面了解就诊卡功能，才能更灵活、有效使用好就诊卡，缩短就医时间，提升就医体验。同时，广大医务人员需全面的了解就诊卡的功能，才能更好指导患者就诊。

1、为什么要办“就诊卡”？

答：办一张就诊卡，您可以进行挂号、充值、费用查询、检验结果查询，免除您一次次排队等候的不便。同时，一张小小的就诊卡，承载了您在我院就诊信息，是您在我院就诊的“电子健康档案”，让医生能快速了解您既往的就诊信息。就诊卡可永久使用，为了您的信息与财务安全，请保管好自己的就诊卡。

2、办就诊卡需要注意什么？

答：目前暂不支持网上办卡，只能到医院进行办理。必须使用身份证到自助机办理就诊卡，也可到人工窗口进行办理。

3、家长的就诊卡可以给孩子使用吗？

答：不能，一人一张就诊卡，儿童就诊不能使用家长的就诊卡，不能借用他人的就诊卡，否则出现就诊信息错误，不能给医生提供正确、有效参考。无身份证患儿可利用家长身份证，办卡信息填写为患儿信息。

4、为什么就诊卡要诊前充值，余额如何处理？

答：提前充值可避免就诊中费用不够而多次缴费和充值。可在自助机通过银联卡、信用卡、微信、支付宝进行充值。也可通过收费处进行人工充值。如充值过多，就诊结束后可到“门诊收费窗口”退回卡内余额，也可将余额留作下次使用。

5、持医保卡的患者如何便捷就诊？

答：现医保刷卡交费只限在收费窗口交费，为避免您多次到收费窗口排队刷医保卡交费，所以建议您先在就诊卡上自行充值，等待就诊完毕，当日统一到收费窗口进行一次性医保刷卡转结，把之前就诊所交费用转成医保卡刷卡结算，并退回现金。

6、如何查询消费记录及就诊信息？

答：扣费时，可向医务人员进行询问扣费明细，还可以通过以下三个途径进行查询：第一：用就诊卡在自助机上查询诊疗收费项目扣款明细及就诊信息；第二：手机关注“曲靖市妇幼保健院服务号”绑定就诊卡后，可在“门诊服务”中进行费用及报告单等信息查询；第三：可到门诊收费处查询并打印费用明细清单。

7、就诊卡丢失了怎么办?

答：如您发现就诊卡丢失，请立即持本人身份证及预交金凭证到“收费处”办理挂失手续，作废原卡后补发新卡，补办卡手续费用自理。

8、使用过程中遇到故障怎么办？

答：当您遇到自助机吞卡故障时，请拨打自动机上公示的电话号码，南苑新区：3109123，寥廓院区：3362129。

遇到“充值失败”时，请及时到“收费处”处理。

9、如何获取自助机分布情况图？

为方便患者，我院现共设28个自助机站点，南苑新区14台，寥廓院区14台，具体地点分布如下：

曲靖市妇幼保健院南苑院区与廖廓院区自助机分布图（设为最新）