“想不到网上立案这么方便，不用出门就能立案，节省了我不少时间精力呐，真是太感谢你们了！”，一起劳务合同纠纷案件的当事人王某，在电话中对富源法院立案庭工作人员这样说到。据了解，王某在上海务工时，雇主一直拖欠工资，多次索要无果，自己的债权也快过了民事诉讼时效。现正值疫情防控期间，交通受阻，王某无法外出。富源法院诉讼服务中心分管院领导徐福明主任在基层调研走访时了解到这个情况后，主动联系上王某，耐心讲解网上立案相关操作，帮助王某通过中国移动微法院进行网上立案。目前，上海法院已成功受理此案。

据悉，为切实保障当事人人身安全和诉讼权益，在疫情防控期间，富源法院立案庭采取“线上+线下”的立案模式，多措并举广泛开展网上立案工作，让当事人足不出户就能立案。一是压实工作责任。院领导高度重视、靠前指挥，每天统筹调度网上立案工作开展情况，督促立案庭工作人员认真审查立案申请，及时发现并解决在线服务中存在的问题，弥补服务短板，切实保障当事人合法权益。立案庭干警本着对当事人负责的态度，充分发挥主观能动性，全面开启线上服务模式，通过电话、微信、QQ等方式与当事人联系，为当事人答疑解惑，做好网上立案宣传指导工作。二是强化分类处置。在与当事人的沟通交流中，干警们始终保持微笑与耐心，认真答复当事人的咨询与提问，对于当事人身处异地的案件，鼓励当事人主动采用网上立案方式；对于符合立案条件的，立即受理；对不符合立案条件的，做好释法答疑工作；对材料不齐的，一次性告知当事人需要补充的材料及有关事项。对不属于本院或本部门服务事项，及时告知当事人相应的咨询渠道或求助电话。三是加强技术保障。加大资金投入，对办公设备进行了更新补充，增加了彩色打印机、扫描仪，方便打印和上传材料。联系办案系统技术人员，为所有乡镇派出法庭开通了网上立案权限，确保在富源全域内都能对当事人的网上立案申请进行及时审核。定期对移动微法院、“云解纷”平台、云南司法信息网、诉服一体机的网上立案功能进行测试，确保以上立案端口与法院内网办案系统顺畅对接。四是广泛开展宣传。对现场立案的当事人，同时告知网上立案渠道并发放在线开庭操作指南，积极引导当事人通过网上在线平台进行网上立案，以减少外出。同时在富源法院官方微博、微信公众号、官网及本地自媒体上发布了网上立案的操作指南，邀请前来立案的律师对我院网上立案体验效果进行反馈，及时查找差距与不足，补齐工作短板。

截止3月上旬，富源法院共受理网上立案416件，占收案总数的46%，同比增长35%，开展网上立案工作成效显著。下一步，富源法院将继续深化开展“零接触”网上立案工作，积极开展在线诉讼服务，提供更加优质便捷的诉讼服务，实现疫情防控期间诉讼服务“不打烊”，公平正义“不掉线”。

（富源县人民法院 胡秋艳）