云南网讯（记者 谢进 通讯员 梅思联 黄丽娟）“出版物变更审批手续的具体办理程序，需要准备什么材料？”不久前，曲靖市纪委监委组织监督检查室和派驻纪检监察组工作人员，以办事人身份到相关服务窗口，联合开展了“体验式”监督，对发现的窗口工作人员怠慢等问题直接反馈，督促整改。

　　一段时间以来，曲靖市纪委监委在全市推广实践“体验式”监督工作法，通过“体验式”办事、暗访、观察及“特约式”体验等监督方式，着力发现相关行业主管部门和单位在服务群众过程中的不正之风。

　　“体验式”监督聚焦医疗卫生、教育、最低生活保障等与群众切身利益密切相关、社会关注度较高的行业，以及行政审批、公共资源和国有产权交易等联系服务群众最广泛、最直接的管理与服务窗口行业，该市纪检监察机关对监督过程中发现的问题进行分类处置，督促整改，以强有力的监督打通服务群众“最后一公里”。

　　“现在到政务大厅办事，可以先在政府门户网站的微信公众号里扫描二维码，查询服务窗口、办事流程和需要准备的材料，避免了‘来回跑’。”沾益区三江源肉联食品有限责任公司副经理刘双先说。近期，针对“体验式”监督后反馈的群众未能及时掌握服务事项及办事流程的问题，沾益区行政审批局立行立改，推出办事指南二维码，赢得了企业主的普遍点赞。

　　“‘体验式’监督的目的是推动问题整改，肃清行业不正之风，提升服务效能。”曲靖市纪委监委相关负责人介绍，全市各地探索建立“体验式”监督工作台账，对发现的问题线索进行全程督办，并根据问题轻重缓急以适当的方式对整改情况进行“回头看”。

　　截至目前，全市共开展“体验式”监督41次，发现问题113个，督促整改84个。