为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，根据云南省信访局关于暂停接待群众来访的通知和市疫情防控指挥部有关要求，市委、市政府群众来访接待场所暂时关闭，暂停接待群众来访。当前，全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，全市疫情防控取得阶段性成效，经济社会发展加快恢复。为积极适应疫情防控和经济社会发展的新形势，统筹做好疫情防控和信访工作，不断满足人民群众对疫情防控和经济社会发展的新期待，按照上级有关通知精神，从2020年3月5日起，恢复市委、市政府群众来访接待场所接待群众来访。

温馨提醒来访群众注意以下事项：

依法逐级走访

面对疫情防控依然严峻复杂的形势，来访群众要把生命安全和身体健康放在第一位。根据北京地区疫情防控要求，中央和国家机关还未恢复接待群众来访，请来访群众自觉做到不进京。市内各地区各部门已分区分级有序恢复群众来访接待，请确需通过走访形式反映诉求的群众，按照《信访条例》规定就地就近就便逐级反映问题，各地各部门坚持依法及时就地解决群众合理诉求。

自觉遵守疫情防控规定

来访群众要加强个人防护，来访过程中必须正确佩戴口罩，人员之间保持1.5米以上距离，严防疫情传播扩散。到接访场所要主动配合工作人员进行体温测量并扫二维码出入，未正确佩戴口罩和未扫码的，一律不得进入接访大厅。来访群众有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，请及时就近到定点发热门诊就诊。

自觉维护来访接待秩序

来访群众不得在来访接待场所及周边聚集和逗留，严防发生聚集性疫情。接访过程中，请来访群众自觉服从工作人员的安排，5人以上来访反映同一诉求的，要按照《信访条例》规定推选代表参与接谈，随同来访的其他群众请自觉离开并返回当地。

提倡通过网络信访和来信方式反映诉求

网络信访、来信来电信访同样管用好用，能够有效避免人员相互接触感染疫情，希望广大群众更多采用网络信访和来信方式反映问题。来信地址：曲靖市文昌街78号曲靖市信访局，邮编655000；网址：http://xfservice.yn.gov.cn，或百度搜索“云南信访”；微信：请在微信中搜索“云南信访”公众号。电话：可拨打政务服务热线12345或3130187。

特此通告。

曲靖市信访局

2020年3月4日