在疫情防控的关键时期，曲靖银保监分局持续强化监管引领，出台多条措施督促辖内银行业机构做好金融服务和疫情防控工作，加大信贷资源倾斜力度、提供差异化金融服务、建立金融服务“绿色通道”，有力、有序、有效支持疫情防控工作。

“四优先”保障重点防疫领域信贷支持

曲靖各银行业机构主动对接医院、医疗科研单位和重要医用、生活物资生产企业，按照特事特办、急事急办、利率优惠、限时办结的原则，强化疫情防控专项信贷资源配置，提供足额信贷资源。

一是优先对医院进行信贷支持。各银行主动对接医院，按照特事特办、急事急办原则，对医院在疫情防控所需采购药品、医疗器械及相关物资方面存在的用款需求及时上报和处理，开辟绿色通道提供优质金融服务。建设银行对有授信额度的医院客户逐一联系，制定包含信贷资金支取一揽子服务方案；恒丰银行为富源县人民医院，当天申报、当天审批”提供综合授信5000万元。农业银行向上级行申请快审通道，对涉及疫情防控的信贷业务，无须向省分行报备，已完成师宗县人民医院增量授信5000万元，

二是优先支持重要医用物资生产企业。主动对接疫情防控重点保障企业融资需求。银医携手并进，开通医疗行业金融需求绿色通道，优先保障医疗卫生及相关行业资金需求。招商银行向辖区内3家医药流通企业等提供金融支持4.46亿元；马龙区联社为云南康华医疗有限公司提供流动资金类授信400万元；曲靖市商业银行简化审批流程，为云南靖兴药业集团有限公司提供短期应急流动资金贷款1000万元。

三是优先支持基本生活物资供应企业。加强产业化龙头企业的综合金融服务，做好农副产品生产加工的金融服务，助力食品供给保障。农发行与曲靖市哈谷米业有限公司、曲靖百吉粮油有限公司、云南陆良爨乡米业有限责任公司等20余户企业联系对接融资需求，为承担防疫和保障应急任务的客户企业申请应急通道贷款，目前向麒麟区粮油购销有限责任公司发放贷款3750万元。

四是优先支持疫情防控医护人员、政府工作人员及各类保障人员。研究细化专门金融支持政策措施，探索开发专属信贷产品。马龙区联社因负责疫情防控工作而暂时无收入还贷款的客户，主动办理续贷业务45万元；富源县联社创新“疫护贷”为医护人员和防疫工作人员提供低利率、免担保的小额便利贷款；对在疫情防控做出突出贡献的以及受到表彰的典型，进一步给予优惠利率。

“四优化”为受困企业提供差异化金融服务

曲靖各银行机构积极落实金融优惠政策，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业尽快复工复查，消除疫情灾害影响。

一是优化办贷程序。各银行引导客户通过专门系统、网上银行、手机银行、支付服务APP等电子化渠道办理业务，实行7*24小时不间断线上服务，较好地满足了疫情防控关键时期社会公众金融服务需求。兴业银行推出“兴e贴”，方便企业足不出户办理贴现，系统自动审核放款；浦发银行为小微企业提供在线融资、在线贴现、在线结算往来等服务，可实现自助询价、秒速自动审批、资金极速入账；招商银行启用流动资金贷款线上提款及远程放款功能，通过微信等方式向客户宣传线上还款、邮寄房产证等服务；建设银行推出电子社保卡签发服务；民生银行推出远程银行，最大限度满足客户“不出门办业务”需求。

二是优化企业融资服务，降低融资成本。进一步减费让利支持企业复工复产。建设银行对疫情防控物资的生产、购销企业的贷款利率进行调整，平均利率下浮12%，降低企业成本。会泽长江村镇银行对疫情期间的信贷业务在LPR定价机制基础上，基数下调0.5百分点,支持客户尽快恢复生产经营。农发行对受疫情影响地区的客户一律减免人民币结算、国际结算、银团贷款、委托贷款、企业理财等五大类46项服务收费，支持相关企业降低疫情灾害影响。

三是优化还贷服务。各银行对受疫情影响的贷款客户提供贷款宽限期、展期、信贷重组等服务，做到不抽贷、不断贷、不压贷，在宽限期内客户征信不受影响、客户不计逾期息。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。招商银行对受疫情影响较大、导致还款困难的小微企业客户推出了7天以内“征信保护期”、30天以内短期延期还款、三个月内的中期延期还款及到期贷款的展期和续贷等扶持措施；建行对小微快贷客户统一延长宽限期至28天；光大银行对赴鄂医护人员在2020年3月1日前，执行不催收、不罚息、不作为不良记录、不影响借款人继续获得其他信贷支持的“四不政策”；中信银行对1名春节期间战斗在抗疫一线的市疾控中心工作人员给予了信用卡还款申请宽限，期间所产生息费还可申请减免。

四是优化现金结算。加大对医院、居民社区以及商场和超市等重点区域的现金供应，保障病人家属、医务人员、居民物资采购等对现金的需求。对疫情物资采购等相关单位大额现金需求，特事特办，及时满足。对医院、超市、加油站等民生服务单位，做好收款服务及小额现金供应工作。对ATM等自助设备加强运维保障和现金补充，确保自助取现服务不中断。确保县域特别是农村地区和边远山区等地区公众的现金存取款需求。建行共调缴网点现金5800万元，加大全辖自助柜员机清机加钞运维频率，确保疫情期间便捷服务，全辖199台自助柜员机开机率99.06%，缺钞率为0，全功能服务率99.07%.

“三简化”建立提高疫情期间金融服务效率

一是简化应急服务流程，减免费用。开通疫情防控金融服务绿色通道，全免手续费。为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，确保资金划拨、调拨顺利及时。单位和个人向湖北省疫区及云南省防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的，一律免收手续费。曲靖市农信社办理疫情应急汇划及捐款27笔4374万，开展上门收款业务10笔金额138万元，全部免收手续费。中国银行对捐款或汇划防疫专用款项，一律免收跨行转账手续费、电子汇划费等相关费用。如存在电子渠道不能识别而自动收取的，经客户申请，核实无误后，人工办理退费。

二是简化大额资金汇划审批。疫情期间，大额资金汇划、支取由事前审批制变更为报备制，远程授权不再审核大额资金审批表。取消有关医院、卫生防疫单位以及红十字会等慈善组织的落地限额，开户网点不需进行落地审批。至2月10日，罗平农商行已通过绿色通道汇划资金7笔，1634万元到各医疗机构进行防疫物品采购。1月31日上午，中国银行抽调4位业务骨干开展应急金融服务为曲靖市医保局账户需紧急下拨9000万元资金，第一时间将四笔款项汇出到达战“疫”前线。

三是简化对公客户开户流程。针对红十字会及慈善总会等慈善组织申请开立账户，简化开户流程。农信社各网点指定专人负责，通过电话或视频的方式核实法定代表人开户意愿，审核开户机构提交证明材料，在确认其用途的前提下先开立账户，后续一个月内补齐相关资料确保开户资料的完整、合规。建行针对疫情防控指挥部、政府机构指定的疫情捐款账户开立账户时，在准确记录客户名称和证件号码的前提下，根据实际情况，适度简化反洗钱客户身份识别和资料保存要求。