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陆良供电局用心服务客户用电获好评
发布日期:2020-02-08    来源:珠江网    浏览:572


 

珠江网讯(通讯员 高雄林)2月2日上午8:30分左右,陆良供电局召夸供电所当值抢修人员王良明、吴宝平来到了所里,开始了一天的值班抢修工作。

“铃铃铃……”,上午9:34分,该所值班室电话铃声突然想了起来,当值抢修人员立即拿起了电话,便接到了陆良县召夸镇大栗树村委会松林桥村村民徐应全打来的报修电话,称其家里没电了,麻烦供电所工作人员尽快帮忙处理一下。考虑到客户急需用电,该所当值抢修人员王良明、吴宝平准备好抢修工具和材料后立即驱车朝召夸镇大栗树村委会松林桥村方向赶去,约20多分钟后到达了松林桥村口,因当前正处于新型冠状病毒疫情期,该村的路口被封闭了,抢修车沿着原来路线根本进不到村子里,抢修人员只好调转车头,然后沿着坑坑洼洼的小路行驶着,约10多分钟后才绕进松林桥村子里,来到了村民徐应全家里,抢修人员立即拿出了电表箱钥匙,打开了电表箱进行检查,通过检查发现电表箱里的接线端子已烧坏,在做好各项安全措施后,抢修人员立即开展了抢修工作,约半小时后终于排除了客户用电故障并恢复了供电。再跟村民徐应全道别后,抢修人员又接到了该村村民朱吉文家下杆线断线的报修信息,抢修人员又立即驱车朝该村村民朱吉文家赶去,不大一会儿就来到了朱吉文家门口,看到现场的情况是其家的下杆线已断裂了一根在地面上,必须要登杆作业才能排除断线故障,在做好现场安全措施后,抢修人员互相配合,一人登杆,一人地面配合工作,大约经过40多分钟的紧急抢修,终于帮把断裂的下杆线重新接好,恢复了客户正常用电。“谢谢了,请就在我家吃午饭吧。”村民朱吉文感激地说道。“不用谢了,我们还要赶回供电所值班呢。” 在跟村民朱吉文道别后,抢修人员才驱车返回了供电所。回到供电所的时候,已经是中午12:35分,他们才到食堂里忙着吃起午饭来。午饭过后,他们回到了供电所值班室坚守值班工作岗位。

中午13:10分,当值抢修人员接到了一起95598故障报修工单信息,反映的情况是陆良县召夸镇后冲小支锅山村民周红生家电表箱的进线烧糊,急需处理一下。看到该起故障报修工单信息后,抢修人员吴宝平立即按照故障工单上的客户联系电话与客户进行了联系,详细了解了客户的用电故障情况以及客户家的具体详细地址,并表示会尽快赶过来处理,挂断电话后,当值抢修人员王良明、吴宝平立即驱车朝召夸镇后冲小支锅山赶去,约10多分钟后来到了村民周红生家,抢修人员对现场进行了检查,发现其家的进户线因用电负荷过大烧糊并且粘在一起,抢修人员立即戴好绝缘手套等安全措施,投入到抢修工作中。此时,大风呼呼地刮个不停,但抢修人员全然不顾,依然全心地在进行着抢修工作,大约经过40多分钟的努力抢修终于帮客户的用电故障处理完毕。“谢谢你们,谢谢你们,请到家里休息一下吧。”村民周红生对抢修人员表示了感谢,并要留抢修人员到家里休息一下,都被抢修人员一一谢绝了,在跟村民周红生道别后,抢修人员驱车朝供电所方向返回,快要到召夸集镇时,突然又接到了一起95598故障报修工单信息,反映的情况是陆良县召夸集镇新菜市场旁边的大自然照相馆用户陈老五家电箱里的漏电保护器已烧坏,需尽快处理。到故障报修工单信息后,两名抢修人员又立即驱车朝大自然照相馆用户陈老五家赶去,不大一会儿就来到了陈老五照相馆处,抢修人员立即打开电表箱进行了检查,发现电表箱里的漏电保护器确实已烧坏,必须要更换新的漏电保护器才能确保正常用电。随后,抢修人员从工具包里拿出了随身携带的新漏电保护器,戴好安全帽、绝缘手套,投入到更换漏电保护器的工作之中,约10多分钟就帮客户家更换上了新的漏电保护器并恢复了供电。“真是太感谢你们了,几分钟内赶到我这,这么快就整好,你们的服务真是没得说的。”客户陈老五说道。在跟客户陈老五道别后,抢修人员驱车返回供电所,继续坚守值班工作岗位。

下午14:59分,该所值班室电话铃声又突然想了起来,电话那头传来了急促的声音:“喂,请问是召夸供电所吗,我是下赛村民王克云,我家电表箱里的双极闸刀已烧坏了,麻烦你们带一个过来帮我家更换一下。”“好的,你别急,我们马上就赶过来。”抢修人员对村民王克云回答道。挂断电话后,当值抢修人员准备好抢修工具和材料后立即驱车朝召夸镇下赛村村方向赶去,约20多分钟后到达了村民王克云家,然后在确保安全的前提下,立即投入到更换双极闸刀的工作之中,不大一会儿就帮客户家更换上了新的双极闸刀并恢复了供电。“师傅们,请问换个双极闸刀要多少钱。”村民王克云向抢修人员问道。“不要钱的,我们是免费帮你家更换的。”抢修人员对村民王克云回答道。在跟村民王克云道别后,抢修人员驱车返回了供电所继续值班。

晚上19:55分,抢修人员再次接到了一起故障报修信息:陆良县召夸镇大栗树村一位村民反映已之相邻的三家都没有电,希望供电所工作人员尽快帮忙处理。接到该村民的报修电话后,两名抢修人员又立即驱车奔波在黑夜抢修的路上。

哪里有用电故障,哪里就有他们忙碌的身影。这就是陆良供电局召夸供电所抢修人员忙碌而又充实的一天,他们默默奉献、任劳任怨,以奉献的情怀把光明送到客户心里,他们是可爱可敬的电力人。

 


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