“1390874****，你记下我的电话，你反映的问题如果过年前还没有解决到位，就给我打电话！”12月10日上午，麒麟区副区长、麒麟公安分局局长冯长所率队在文华街道新兴社区接访一位市民后，郑重地对他说到。

12月10日上午9时许，随着云南省副省长、公安厅长任军号的动员令的下达，在云南省公安厅、曲靖市公安局的统一调度指挥下，麒麟警方“云南公安机关‘百名局长千名所长大接访大走访”拉开帷幕。麒麟区副区长、麒麟公安分局党委书记、局长冯长所率政工室、指挥中心、驻局纪检组、督察大队、治安大队、信访室主要领导以及辖区14个派出所所长同时就位，接待来访群众，敞开心扉听民声。

在这次“大接访·大走访”活动中，麒麟警方在坚持每月10日、25日领导干部轮流接访制度的基础上，实行局长、派出所所长（业务大队长）和基层派出所民警三级同步“大接访”。“我们将把大接访与大走访相结合，以创建‘无涉法上访公安局、所、队’活动为载体，坚持领导带头接访、带队回访、包案督访，集中解决一批涉法、涉案上访，涉及群利益、群众关心的事件案件，并及时将一个个信访问题化解在基层、化解在萌芽状态，做到让群众放心。”冯长所表示。

据介绍，多数信访“非一日之寒”，在日常工作中，麒麟警方充分认识到，信访工作是送上门来的群众工作，必须带着深厚的感情去做、真心实意去做，坚持不懈地化小怨、解心结，求得群众的理解，换来群众的信任。因此，麒麟警方全体党员干部、民警牢固树立了“群众信访无小事”的理念，在年终岁末挤出时间、抽出精力，坚持大接访，大走访。

在开门集中接访的基础上，麒麟警方将主动约访群众，弄清上访原因，采取有效举措督促解决疑难问题；带案下访群众，听取真实诉求，及时协调解决难点症结，加快处理问题:上门回访群众，及时通报工作进展，表明公安机关对信访问题的重视，有针对性地做好法制宣传、疏导化解和停诉息访工作。同时，将采取开通微博，微信公众号，建立局长信箱、法制大队长信箱等方式，大力推行“网上信访”，积极拓宽信访渠道，搭建警民互动平台，使群众不出门就可以向公安机关反映诉求。

据了解，此次“大接访大走访”比以往“更猛烈”，还在于可通过视频进行通话，面对面地督导接访工作，加大督办力度，确保群众诉求落实到位。麒麟警方将借力公安信息化建设，率先推行远程视频督访。截至目前，视频网络已覆盖各业务大队、科室和交警大队以及全区14个一线派出所。局长、所长、分局和基层派出所民警三级可与信访人通过视频进行“四方通话”，面对面地“现场”督导接访工作，加大督办力度，提高工作效率，确保群众诉求落实到位。

（珠江网记者：徐武）