今年以来，麒麟区纪委监委不断畅通信访举报渠道，严格按照信访举报受理的相关制度和程序要求，充分发挥问题线索“主渠道”作用，及时高效化解热点难点问题，切实提高群众满意度。2019年1至8月，受理信访举报811件，同比增长181.6%；本级受理445件，同比增长277.1%。  

不断健全升级“信、访、网、电、新媒介”五位一体的信访举报平台，结合一线走访、公开接访，构建“线上＋线下”立体信访举报网络格局，最大限度方便群众反映问题。采取群众看得懂、听得进、易理解的方式广泛宣传举报方式、受理范围等，引导群众依法、有序、有效实名举报，提升信访工作实效。

找准信访举报工作的职能定位和受理范围，精细区分信访举报受理范围、职责边界，严格按照“分级负责、归口办理”原则，探索优化信访举报办理流程，提高工作效率。严格落实日清、周转、月报、季结的工作制度，对信访件进行集中管理、动态更新、定期汇总核对，确保信访件不积压、问题线索不遗漏。

聚焦群众反映强烈的突出问题，重点围绕扶贫领域、民生领域、涉黑涉恶腐败、形式主义、官僚主义等重点领域，全面梳理和分类难点和热点问题，建立农村基层信访举报领导包案、交办督办、定期通报和约谈机制，着力解决发生在农村基层群众身边的腐败问题，不断增强群众在正风反腐中的获得感和满意度。

规范全区信访秩序，开展专项整治缠访、乱访、滥访等信访突出问题活动，对于正常的信访举报，在工作到位后仍采取越级上访、缠访、乱访、滥访等非正常方式表达诉求，甚至捏造歪曲事实、诬告陷害的，坚持有序办理、依法处置、精准办案、稳妥推进、以及依法从严惩处；同时做好澄清正名和举报属实奖励工作，积极为信访举报失实被诬告陷害者澄清正名，树立扶正祛邪、激浊扬清的鲜明导向。（杨敏 罗白云）