今年以来，马龙区改进创建全国文明城市工作措施，在全区2000余户小餐饮店、小副食品店、小理发店、小旅馆、小浴室“五小行业”，开展文明星、诚信星、守法星、卫生星、公益星“五星”创评活动，让文明与商户同住、与经营同步、与文明同行，促成文明习惯应运而生，促进五小行业长效自律，整体提升城市文明程度。

文明融入生活  户户争当文明户

马龙区将“说文明话、办文明事、做文明人，争创文明户”做为“文明星”创评内容。

区有关部门在主城区5个片区和4个乡（镇、街道）召开业主宣传动员会30余次，反复宣传、动员；结合区市场监督管理局长期开展的“天天进店、十查十看”活动进店入户3万余户次不断督导，发现不文明现象及时纠正；明查与暗访、日常检查与回头看相结合，开展教育为主、批评约谈为辅的因户施教；印制发放文明宣传册2000余本，全覆盖全区五小行业。

这此措施让五小行业店铺将文明挂在墙上、业主将文明拿在手上，同时让文明驻进心里、印在脑中，时时留有文明印象、处处紧绷文明准绳。

文明融入经营  户户争当诚信户

马龙区结合五小行业实际，将“坚守职业道德标准，诚实守信，以诚兴业，不损人利己，不见利忘义，不坑蒙拐骗，不短斤少两”作为“诚信星”创评内容。

区有关部门制作诚信公益广播，在有条件的五小行业店内外播放500余期次；在五小行业各类商铺内设置诚信类公益广告牌1000余块，做到店内店外时时处处提醒；制作“诚信是金，是做人之基、兴业之本”“诚信天下”等公益广告300余块，并将其融入诚信示范街、五小行业街示范街、食品安全示范街、美食文化示范街的创建活动中，由中心城区辐射带动全区其他乡（镇、街道），由街区辐射带动店铺；在全区推行五小行业“红黑榜”制度，在店内设立监督举报电话、意见簿，并结合日常检查巡查建立诚信经营台账，作为诚信星评选的依据，在主要商业大街、五小行业集中的街区、重点十字路口和人员集中区设置诚信“红黑榜”，定期张榜公示，用“红脸、出汗”的方式形成长效动态管理；在樱花美食节、全国山地自行车赛、五一、中秋、国庆等重大节庆到来之际，向客商大力推荐诚信经营户。

通过上述正向与反向激励相结合的方式，马龙区力促全区五小行业形成诚信经营的良好氛围。截至目前，全区创建五小行业街1条，长2050米，涉及五小行业商户1208户；创建诚信示范街1条，长980米，涉及五小行业商户57户；公布“红黑榜”2期。

守法与文明同步  户户争当守法户

马龙区将“严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。明码标价，不哄抬物价，公平竞争，不欺行霸市，货真价实，不掺杂使假，不销售不合格、‘三无’、过期和假冒伪劣产品，自觉抵制各种违法行为”作为“守法星”创评内容。

区有关部门制作餐饮信息公示牌3000余块，将食品安全法、行业规范、投诉举报电话等上牌、上墙，与业主签订诚信守法承诺书2000余份；区卫健、城管、消防等部门联合开展执法检查20余次，并全部建立工作台账，作为守法星创评依据；加强市场巡查监管执法，立足职能，集中力量，突出以节假日市场为重点，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为，切实维护市场经济秩序，激励经营户诚信守法经营，营造文明有序、诚信守法、公平交易的市场环境。

文明融入日常  人人争当保洁员

马龙区将“加强店铺内外环境卫生管理，履行包洁化、包绿化、包秩序、包立面、包文明，‘五包’责任制，共同维护干净整洁，文明有序的良好环境”作为“卫生星”创评内容，着力通过引导、检查、督促，使全区五小行业形成“人人争当保洁员、爱护环境我当先”的良好氛围。

今年以来，全区五小行业签订《门前五包责任书》800余份，依法查处取缔流动摊点100余处，引导流动水果商贩到市场经营20余起，写下《不占道承诺书》10余家，清除“牛皮癣”小广告50余处，约谈五小行业业主300余人次。

城市拥抱文明  户户争做活雷锋

马龙区将“饮水思源，回报社会，积极参与扶弱济困、捐资助学抗灾救灾等社会公益慈善事业，树立正确的财富观和公益观”作为“公益星”创评内容，区市监局采取激励业主做公益、业主带动员工做公益的方式开展“公益星”创评。

目前，全区五小行业业主参与各项公益活动1800余人次，涉及志愿服务、脱贫攻坚、扶老助困、捐资助学等20余个公益项目。其中，免费理发和配钥匙、免费熨烫衣服、餐饮店为环卫工人提供打折早点和免费开水、深沟鸡扶贫项目等在群众中反响强烈，受到群众广泛好评，也取得了良好的社会效益。

通过“五星”创评的不断推动，巡回监督、检查和指导的不断促动，示范街示范店打造的不断带动，宣传引导的不断拉动，马龙区五小行业创文成果得到不断巩固，监管部门联动、业主共同参与的创文氛围越来越浓厚。截至目前，马龙区已评定3星级文明户322家、4星级文明户381家、5星级文明户306家，五小行业星级评定工作持续推进。

（马龙区创文办  高龙图 姚丽琴）