珠江网讯（通讯员 张婉茜 吕玉云婷）窗口行业是城市文明的前沿，代表着城市形象，体现着城市服务水平，为努力打造让人民满意的服务窗口，进一步优化城市软环境，助力曲靖文明成创建，麒麟区各窗口单位围绕氛围营造、阵地宣传、设施改善等，规范服务用语、文明形象，提升窗口服务水平，推进文明窗口服务建设，着力打造文明服务窗口新名片。

氛围营造，让文明创建入心入脑。各窗口单位在优化服务效能，提升创建软实力的同时，利用形式多样的宣传方式，大力宣传创建全国文明城市的重大意义，营造出了浓厚的创建氛围。麒麟区各窗口单位按创文要求在显著位置展示出8类公益广告，包括社会主义核心价值观、“公民基本道德规范、曲靖市文明市民公约、文明曲靖20条、行业规范”等规范守则、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“精准扶贫、乡村振兴”、“志愿服务”、“关爱未成年人”“遵德守礼”提示牌等。

细节管理，让群众办事便捷便利。窗口单位是展示精神文明建设、服务民生的重要窗口。麒麟区各服务窗口严格按照创文建设标准设立了能正常提供服务的“九有”志愿服务站，即有工作台，有站点标贴，有服务热线，有着志愿服务装专职人员，有服务项目（内容），有计划和活动成效图片展示，由办公室，有工作制度（管理办法），有现场便民服务设施（有饮水机、雨伞架、针线包、速效救心丸、十滴水、充电器、老花镜等）。

微笑待人，让窗口服务诚心诚意。窗口还是政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是争创全国文明城市和优化营商环境的重要组成部分。麒麟区要求各窗口从业人员要文明用语，礼貌待人，规范服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等问题出现。

畅通渠道，让公民权益得到维护。窗口是优化服务建设，保障消费维权落到实处的标杆。麒麟区为维护公民合法权益，建立健全保护消费者权益的机制，各窗口单位都设有畅通的消费者投诉举报渠道。

暖心服务，让百姓需求称心称意。窗口更是是体现一座城市温度的地方。无障碍通道是方便残疾人出行的专用通道，体现了对残疾人士的人文关怀，是社会文明进步的重要标志。为了保障部分特殊人群能够进出服务大厅正常办理业务，麒麟区各窗口单位都设有带扶手的暖心通道，方便轮椅进出，在通道附近都可以见到求助热线，在细微处为特殊群体提供了人性化服务和便利。

“小窗口，大舞台”，服务窗口是曲靖在创建全国文明城市中的重要窗口和平台。接下来，麒麟区各窗口单位将要充分发挥服务窗口在文明城创建中的示范引领作用，不断强化服务意识、提升服务水平，为创建文明曲靖添砖加瓦！