珠江网讯（通讯员 高雄林）“大爷您好！请问您家里用电正不正常？您对我们供电所工作人员的服务态度满意吗？“家里用电没有什么问题，我对你们的服务感到非常满意，你们经常上门来为我们检查家里的线路，有了你们的优质服务，我们在用电方面真的是不用担心了。”7月31日，在陆良县召夸镇下赛村，陆良供电局召夸供电所组织工作人员对该村的留守老人开展走访活动，留守老人王朝生对陆良供电局召夸供电所工作人员的优质服务给予肯定。

在走访过程中，陆良供电局召夸供电所工作人员详细了解留守老人用电情况，详细收集留守老人提出的意见建议及用电问题、难题，同时向留守老人安全用电知识，并对走访过程中留守老人反映的问题或建议一一登记。在面对面的沟通交流过程中，留守老人均对供电企业的优质服务给予了充分地肯定，对供电所工作人员热情开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议的做法表示认可。

近年来，随着陆良县召夸镇农村外出务工人员的增多，陆良供电局召夸供电所牢固树立优质服务理念，针对辖区内当前留守老人多的现状，推出亲情式、零距离服务举措，主动上门开展走访活动，了解留守老人家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施，把留守家庭安全可靠用电纳入优质服务常态机制，并根据区域划分和责任分工，组织各片区工作人员主动上门服务，对留守老人用电情况全面把脉，义务为辖区内留守老人提供安全用电检查服务，重点对留守老人家庭室内低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行精心检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，切实提高用电质量。同时，根据留守家庭基本状况，紧密结合用电特点，向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等安全用电常识，并还向他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等，增强留守老人的安全用电常识，为留守老人提供“保姆式”电力服务。同时，为确保留守老人遇到用电故障能得到尽快解决，陆良供电局召夸供电所不断完善并改进管理机制，进一步加强故障抢修管理，缩短故障处理时间，努力提升优质服务水平，实行24小时不间断故障抢修制度，在确保安全的前提下，进一步加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，确保辖区内留守老人用上安全电、放心电、舒心电，让留守老人真正感受到供电服务的贴心与周到。

据悉，该所通过主动上门开展留守老人走访活动，架起了供电企业与留守老人之间的“连心桥”，切实解决好联系服务留守老人的突出、实际问题，当好辖区内留守老人的“电保姆”，营造和谐共赢的供用电环境。