珠江网讯（记者 朱洪良）3月29日至30日，北京大学曲靖工商管理高级研修班三期班邀请IE专家关田铁洪做客曲靖，为曲靖民营企业家们专题讲授精益管理相关知识。

关田铁洪，是唯一一位获得日本IE士资格的华裔（IE士：工业工程日本国家最高资格），中科院人才交流中心IE首席专家。

讲座中，关田铁洪以“精益为本，落地为实”为题，从精益管理、精益文化、精益生产、精益管理关田法、以及事务性工作的精益管理等方面，为曲靖企业家们进行了专题辅导。关田铁洪认为：大道至简才是精益！精益是一种思维方式转变的改革，关键在于精益为本，落地为实。精益为本就是改善之本，管理之本，经营之本。落地为实就是思维落地，行为落地，育人落地。精益不在于学习了多少，不在于设备有多先进，而在于一时一事的改变。精益管理是不断改善的长征，需要具有百年树精益的坚定信念。精益就是做好每天的工作，就是认真负责；精益就是做好每天必要工作，就是消除浪费；精益就是高效、高质、高水平做好每天必要的工作，就是持续改善，成果就是每天看得见的变化。

关田铁洪提出：管理=测量+改善+标准。应用IE（工业工程）技术，根据标准，定量分析现状，寻找问题，进行改善，然后标准化，不间断的循环，就是精益管理。精益核心的QCD （质量、成本、益）改善落地，就是以消除浪费为重点，以现场改善为核心，以改善成果为基础。精益生产的核心就是彻底消除浪费，创建高效、高质、高速的制造系统。

关田铁洪提出：一个企业面对的市场环境是不断变化的，客户的需求也在不断变化。因此，企业管理不能只保持原有的状况，也需要不断的改善。关田铁洪认为：不论是领导者还是员工，都必须要能致力于改善。企业领导者要以身作则，不要认为“改善的工作是部下的事，上司不必去做这些”。如果企业领导者没有办法首先身体力行，那么其部下也就无法跟着前进。作为领导者，每天都要督促自己力行改善，同时也要常常要求下属人员“改善，再改善”，从而激发和提高下属人员改善工作的意愿和情绪。现场作业人员的改善是以作业程序和操作方法为主，而领导者则以组织、制度、管理体制等软件方面的改善为主。尽管两者各自的具体改善对象和内容不相同，以身作则，并不断督促部下要“改善，再改善”，但是上级人员如能为人表率、那么下属人员就会增强改善意识，自觉贯彻上级的改善意图。

关田铁洪强调，改善的过程是个螺旋式上升的过程，永无止境，不要轻视微不足道的改善活动。既要重视那些看来重大的改善活动，也不要轻视“小改善”。要从点滴开始积累成完美，不要以为只有大改善才能称得上是改善，改善应该从小事做起，从身边做起。生产现场的情况并不是一成不变的，改善工作也不是一蹴而就和一劳永逸的事。改善方法要遵循四个原则:一是现场原则。所有的工作都要在现场解决，我们的管理者和工作人员都要在现场。改善要遵从三现主义：现场、现物、现实。二是追查原因中的“五五法”原则，即通过五个为什么追问中发现问题原因。三是标准化原则。改善的第一步在标准化，没有标准就没有改善。四是重要度管理上的时间管理原则。

关田铁洪强调，企业的现场是动态的，问题也是动态的，没有一个标准的答案和解决方案。真正解决问题就要根据问题的实际情况和企业的实际情况，拿出企业能够实施的解决方法和方案，才能得到现场的理解和支持，才能得以实施，并取得实际的改善效果。所以即使同样的问题，在不同的企业，也会有不同的改善方案和改善目标。

关田铁洪认为，75%质量问题是与人有关，重点关注和解决的是人为质量问题，要通过人为可检，人为可控的方式，激发人的主观能动性来解决现场常见的质量问题。质量不是检查出来的，质量是生产出来的，产品的最终质量取决于过程质量，而过程的质量又取决于过程中每个人的工作质量，而工作质量又取决于过程中每个人对质量保证的态度，而人的质量保证态度又取决于管理对于质量保证要求。所以，质量问题就是管理人和操作人对质量保证的态度问题。质量问题不是操作者没有做到，而是管理者没有要求到。成本方面要关注现场看得见的直接成本改善，因为企业90%的钱都在现场。效率方面就是要彻底消除浪费，提高效率的有效手段，重点关注现场瓶颈。

智能是服务于人，不是取代人，真正解决问题需要靠人的智慧。关田铁洪提出，做事育人，做正确的事育正确的人！高效做正确事，高效育正确人！高效高质做正确事，高效高质育正确人！

最后，关田铁洪教授提出，事务型工作改善的关键是追求正确、迅速、容易、简单。正确：工作质量是第一位的，包括：工作实物质量、服务质量、内部沟通质量等。迅速：工作速度决定工作效率，工作效率又体现在流程、关键环节、瓶颈环节、工作量的均衡等方面。容易：工作明了、分工和合作、业务环境等。简单：工作方法，工具、时间分派、责任分担、技术共享、信息共享。关田铁洪教授的讲座语言精辟、条理清晰，十分注重与现场听众的互动，他的理论研究深刻，结合国内外汽车企业实操案例，带领曲靖民营企业家们领略了IE（工业工程）作为精益管理思维的博大精深，折服了在场听众，讲座氛围十分活跃，学员们报以热烈的掌声，并纷纷表示期待能再次聆听关田教授的真知灼见。