“我抱着试试看的想法，找诉求中心反映了问题，没想到才一天时间事情就解决了，真是省时又省钱。”谈起自己所反映、解决问题的经历，会泽县田坝乡漆树村村民李明赛十分满意。

近年来，曲靖市充分发挥脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台作用，不断畅通群众信访诉求渠道，及时受理、妥善有效解决群众诉求和信访举报，严肃查处群众身边的腐败和作风问题，让群众拥有实实在在的获得感。

该市按照行政区划设置，整合有关部门力量，设立了1799个群众诉求中心（工作室），做到了市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（居）委会全覆盖，并为每个群众诉求中心（工作室）配备1名兼职人员，负责“五级联动”监督平台的录入。同时，规范录入标准，加大对录入人员的培训、指导力度，确保录入平台的每一个问题都能做到要素齐全、内容清楚、处理意见具体、处理结果完整，能够客观真实地反映出群众诉求得到解决的全过程。

明确“谁首接谁负责、谁录入问题谁负责”的责任要求，严格执行限时办结制度，不定期对“五级联动”监督平台台账资料、档案归集、录入情况等进行抽查，定期对群众诉求情况进行分析，及时总结“五级联动”监督平台使用实践中的经验、做法，加强成果运用。市县两级纪委监委信访室指定专人负责对“五级联动”监督平台的录入、办理工作进行督办，第一时间解答基层录入人员在平台使用过程中遇到的问题，对群众诉求录入不及时、录入率低、办理超时、群众满意率不高等问题及时跟踪督促，进行有效处置。

市、县两级纪委监委定期收集整理在监督检查中发现的违规违纪问题，对解决群众诉求不力、工作落实不到位、职责履行不到位、信息录入滞后等行为，视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员的责任，倒逼“五级联动”监督平台服务效率的不断提升。

“五级联动”监督平台2017年开通至今，共受理群众诉求46681件，办结46595件，办结率99.82％，群众满意46576件，办结满意率99.96％。