编者按： 曲靖市各级各部门按照“首年争先、次年定局、三年创成”的工作思路，坚持“利民、为民、惠民、靠民”的工作理念，以“开局就是决战、起步就是冲刺”的决心和信心，持续发力、狠抓落实、久久为功，全力以赴打好创建全国文明城市攻坚战，取得了阶段性成效。市创文办与各新闻媒体合作，近期开展“2018年曲靖市创文工作回顾”系列报道。

山美水美不如人美，外表美不如心灵美。志愿服务是城市文明程度的重要体现，是新形势下精神文明建设和创建全国文明城市的有力抓手。自创文活动开展以来，曲靖市充分发挥群众在文明创建中的主体作用，激发广大市民参与热情，全市志愿服务蓬勃发展，志愿者队伍不断壮大。在文明创建过程中，他们积极参与、默默奉献、无私付出，为创建全国文明城市助力增辉。

爱心奉献  温暖人心

“麻烦您后退稍等 ”“请您走斑马线！”“好，现在可以过街了”细心的市民不难发现，在曲靖城区主要交通路口，都能见到进行文明劝导的志愿者。

自开展创建全国文明城市工作以来，在曲靖城区主要交通路口、各公交站等处，都有头戴小红帽、身穿红马甲、手拿小黄旗的志愿者开展文明交通志愿劝导服务活动。每天早、晚交通高峰期，来自市直及驻曲各单位、社会公益组织的志愿者，在市主要交通路口进行劝导服务。这是曲靖市志愿者积极行动、助力创文的一个剪影。

创建全国文明城市，志愿者在行动。自开展创文工作以来，来自曲靖市多个部门、企业及志愿服务队的众多志愿者，围绕消防安全、医疗义诊、政策咨询、法律服务、安全出行等，开展了内容丰富、形式多样的志愿服务活动，多支志愿服务团队活跃在各社区为居民开展志愿服务活动。

宣讲创文知识，弘扬文明新风。广大志愿者深入小区、居民点发放宣传资料，对广大市民进行创文知识、文明礼仪宣传普及教育; 发放调查问卷，征求广大市民对创建全国文明城市工作的评价，积极做好居民思想发动工作，提高广大市民对创文工作的知晓度、关注度、支持度和参与度，提升文明指数、树立文明意识，使创文工作深入人心。

组团攻坚顽疾，打造靓丽曲靖。广大志愿者定期对辖区环境卫生进行组团式攻坚，特别对主要道路、背街小巷、居民楼院、集贸市场、公共广场等一些常年堆积、散落暴露的生活垃圾进行集中收集清运，对电线杆、行道树和地面乱张贴、乱涂写、乱发传单的城市“牛皮癣”进行集中清理整治。

整合优势资源，拓展个性服务。以开展送法律、送卫生、送文艺、送温暖“四送”活动为重点，在社区开展政策宣讲、法律维权、社保服务、创业就业、消费维权、信息咨询、医疗义诊、健康服务、艺术惠民、家电维修、水电维修等个性化便民利民服务。

内容丰富  诠释内涵

群众对城市的认同感是创文的关键，而广大市民看得见、摸得着、感受得到的志愿服务，让市民深切感觉到创文惠及你我他。在实践中，形成以“珠源义工”“麒麟义工”为代表的志愿服务品牌，他们用实际行动诠释了志愿精神。

麒麟区围绕“创建惠民、创建靠民、创建为民”开展志愿服务常态化、社会化、品牌化、精细化、全民化“五化”提升工程。志愿者联合会成立以来，定期举办培训活动，为社会志愿团体提供孵化基地，邀请当红青春领军作家李兴海举办“我身边的文明”公益作文公开课，组织交警为小学生开展“遵守交通法规、做文明城市小主人”公益讲座，诚邀优秀志愿者殷幼华分享切身经历的志愿服务故事，开展“节约用水、从我做起”的宣传教育活动，还开展了“全城热织”“送温暖包”“爱心义诊”“一对一助学”等志愿活动。

沾益区形成“党政主导、创文办指导、志愿服务工作组抓总、各单位（部门）和乡（镇、街道）相互协调、全社会共同参与”的志愿服务工作格局。注重建立健全志愿服务管理制度。从志愿服务运行机制、服务文化、服务活动、服务队伍、服务阵地、服务保障等方面入手，形成切实可行、常态化运转的机制。在全市率先注册成立曲靖市沾益区志愿者协会，引导社会各界人士积极参与志愿服务活动，全区共注册成立了各类志愿服务队261支，志愿者注册人数达8.18万人，志愿服务活动做到“天天有行动、周周有主题、月月有活动”

马龙区坚持深入开展志愿服务活动，带动广大人民群众自觉践行社会主义核心价值体系，并着力建立完善志愿服务常态化机制。围绕文明城市创建，深入开展系列主题志愿服务活动。以创优美环境、优良秩序、优质服务为重点，组织志愿者广泛参加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活动。先后组织1000余名志愿者20000余人次，参与全区“清洁家园、文明出行”环境卫生大整治、文明交通引导和宣传；组织开展“万人进社区、共创文明城”主题志愿活动，发放宣传单10000余份，1200名志愿者参与其中。

曲靖经开区坚持把志愿服务作为为民惠民、传递文明的重要力量，研究下发了“人人善举、德义经开”志愿服务方案，组织1000余人举行志愿服务誓师暨培训会，组建12支专项志愿服务队，大力推动志愿服务常态化、品牌化。创文期间，经开区平均每天参与交通劝导、卫生清扫、爱心组学等志愿者达300余人，医疗健康、环保卫士、助老助残等专项志愿活动，做到了每周一主题、每周一活动，参与志愿者达1000多人。

万民参与  蔚然成风

“60岁以上老人可以免费理发”“你血压有点高，要注意休息，饮食清淡些”“有需要配钥匙的话，在我们这可以免费”在沾益区玉林广场，珠源义工每天都会提供不同的服务。而这样温暖人心的志愿服务剪影在麒麟区、马龙区、曲靖经开区的大街小巷内并不鲜见。

在曲靖市委、市政府的重视下，在社会各界的积极参与下，曲靖市学雷锋志愿服务不断开展，志愿队伍不断壮大，社会服务活动蓬勃开展。

截至目前，曲靖市注册志愿者人数已超过40万人，2000多支爱心团体和公益组织活跃在全市范围内。覆盖扶贫济困、志愿助残、社区矫正、环境保护、关爱退伍老兵、关爱特殊青少年等领域，基本做到哪里有困难那里就有志愿者，志愿服务成为城市的靓丽风景和名片。

下一步，曲靖市将进一步扩大爱心服务的深度与广度，形成特色的公益服务模式，让奉献爱心成为一种常态，让爱不断传递，进一步增强群众的获得感和幸福感，形成人人关注、人人参与的浓厚氛围。

（曲靖市创文办  常文林）