今年以来，者海镇致力于提升基层治理成效，增强干部服务意识和履职能力，聚焦群众需求和中心工作，健全“一张网格全覆盖”的网格化管理服务体系，深化践行“五个群众”工作方法，用心倾听群众心声，用情解决群众“操心事、烦心事、揪心事”，以务实作风和实际行动答好民生答卷。

政策宣传“惠民生”

“老叔，医保缴了没？会用手机缴费不？不会的话我们可以帮你代缴。党的二十届三中全会提出要提高医疗服务水平，以后咱们这儿各类药品会更齐全，看病买药也会更方便呢。”这是者海镇网格员深入乡村，以通俗易懂的语言向群众宣传讲解新的医保政策的一个缩影，他们用朴素的“大白话”将政策“送上门”，把资源下沉、服务下沉，摸实情、出实招、见实效，打通服务群众“最后一公里”。

近年来，者海镇积极探索基层治理新模式，以“五个群众”入户走访和“五子工作法”为抓手，不断健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，构建以镇村干部和驻村干部为主要力量的宣讲体系，说百姓话、聊百姓事，向群众宣传党的方针政策，讲解群众关心的农业生产、耕地保护、人居环境整治、防电信诈骗、社会保障等方面的政策和要求，以接“地气”冒“热气”的乡土方言，切实将党的方针政策讲明白，让群众彻底享受到党的多重优惠政策红利。截至目前累计宣讲政策200余场次，服务群众20000余人次。

“以前有事都往村里、镇上跑，现在干部上门服务代办，有事只要打个电话，不出门就能解决了。”新店子村村民邱光恒竖起了大拇指。

安全排查“消隐患”

“叔，天气冷了，用电用气增大，电器使用负荷也会加重，要注意用电安全，不能私拉乱接电线，防止发生意外事故”“烤火的时候一定记着把窗子留一半透透气，可不敢门窗紧闭哦”。随着天气转冷，小闸社区网格员李琼艳到所负责的驰宏公司老小区，重点走访外来务工人员、留守妇女儿童老人等住户，为居民宣传冬季用火用电知识，发放宣传资料，提醒居民在日常生活中要做到“三清三关”，定期自查及整改家中火灾隐患。同时，对发现问题做好记录台账和整改标识，后续进行跟踪复查，做到安全隐患整改闭环，守护辖区群众生命财产安全。

基层治理“见实效”

者海镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“走下去”和“请进来”相结合，领导班子主动对所包联村和分管领域深入走访，和村两委、村民代表围着一张桌、坐在一张凳，就乡村建设、产业发展、人居环境、务工就业、防止返贫监测等交流谈心、倾听民意，在座谈中发现问题、解决问题，把群众最关心、最迫切的事办好办实。严格落实“领导接访制度”，回应、解决群众的合理合法诉求，用真心化解疑惑，用耐心感染民心，用行动解决问题。每季度梳理全镇群众通过12345市长热线反映问题的处理情况以及各村12345占比情况，将矛盾纠纷按照村（社）进行分类交办，夯实责任明确时限，并对反映人进行回访，了解问题解决情况以及群众满意度。今年以来，领导干部累计接访150余人次，解决问题20余件；全镇排查纠纷隐患镇76件，化解66件；成功化解2起遗留信访积案。

用脚步丈量民情，以真心化解民忧。下一步，者海将持续以“五个群众”“五子工作法”为基础，坚持问题导向、目标导向，服务于民、赋智于民，书写群众满意的高质量民生答卷。

通讯员： 蔡令