把矛盾化解在基层，让纠纷消弭于萌芽。为防止群众的矛盾纠纷由小问题变成大冲突，沾益区党建引领基层治理信息服务平台及时受理各类矛盾纠纷，不断提升社会治理精细化水平和社区群众安全感。

邻居总会不定期上门辱骂：近日，卞先生通过热线电话0874-306611向基层治理平台反映：“邻居的树枝伸进自家院子，树上有很多害虫，于是我把他家部分树枝砍了，但最近邻居总会不定期上门辱骂，情绪激动，请帮忙调解一下......”基层治理平台工作人员接到卞先生的问题后立即登记受理，并分派西平街道核实处置。经过西平街道玉林社区相关工作人员的耐心调解，双方情绪逐渐稳定，最终达成共识：邻居家的树若影响到卞先生的日常生活，卞先生可以向小组或社区反映，由小组或社区出面和邻居家沟通，若邻居家不修理树枝，则由卞先生家修理，双方不再因此事发生纠纷，避免了双方矛盾升级。

合同未到期，房东要求退租：2024年10月9日上午11时，王女士向基层治理平台反映“我们社区居民丁某与刘某因房屋租赁合同发生纠纷”。基层治理平台工作人员收到问题立即登记受理，并分派至花山街道核实处置。经核实，丁女士租住刘女士的房屋，租房合同还未到期，刘女士现要求丁女士退租，因此双方发生争吵。经花山街道兴源社区的及时调解，当天下午4时，双方达成和解。刘女士按合同约定内容履行职责，丁女士待房屋到期后退租，双方矛盾得到及时化解。

现场订桩拉线分清地埂：2024年10月3日，基层治理平台收到付先生反映“我们村毛某与朱某因地埂发生纠纷”，平台工作人员第一时间分派至花山街道核实处置。在花山街道大树屯社区工作人员的耐心调解下，双方同意由社区调委会现场订桩拉线分界，双方以中心线各自让出15cm宽耕地作为浇灌地埂，该地埂总宽度为30cm供双方使用，并签订调解协议，避免了双方矛盾纠纷风险加剧。

沾益区党建引领基层治理信息服务平台搭建以来，群众矛盾纠纷化解率达到了99%以上。不仅做到群众在矛盾纠纷解决过程中“多办事、少跑路”，也提升矛盾纠纷调解效率，基层治理水平也随之不断提高，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，群众满意度持续提升。

通讯员：陈海荣 余乐