服务百姓无小事，金融行业理应始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决用户在金融服务领域的“急难愁盼”问题，让广大客户享受便捷、人性化的金融服务。在一次次温暖、高效的服务中，还呗不仅为客户解决了种种资金困境，同时也收获了来自用户的感谢锦旗。当张女士的培训机构面临资金链紧绷的危机，是还呗以高效的审批和贴心的服务，为她在逆境中构筑起坚实的后盾。三年来，还呗屡屡为张女士缓解燃眉之急，也为其事业的顺利发展铺设了道路。为此，张女士送上了“服务至上，诚信天下”的锦旗，还呗服务能力受到了高度肯定。

注重倾听，妥善解决用户的难题

如何把工作做到极致？身为客服，要认真对待每一位客户，注重倾听，从他们的声音中了解他们内心真正的诉求和需要。身为客服，要深耕于服务和沟通方面的知识，才能真正推动“懂服务”到“精服务”，从而提升客户满意度。福州的一位用户却因在产品体验过程中的困惑而迫切和焦虑，是还呗客服张李春凭借丰富的经验和耐心地指导，妥善解决了用户的难题。为感谢还呗客服人员张李春的帮助，用户送上了“悉心指导，热心服务”的锦旗。而面对用户因操作误会引发的困扰，还呗客服团队的杨国伟积极多方协调帮助用户解决问题。为此，用户送上了“真情服务，真心感谢”的锦旗，这八个字是对还呗“以客户为中心”服务理念的最佳注解。

以行动书写担当，以服务诠释温度

还呗把提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，在看似“不起眼”的金融服务细节中，暖心细致，想客户之所想、急客户之所急，着力解决服务客群的困难事、烦心事。它不仅提升了业务领域的客户服务的质量，而且也积极承担社会责任，以服务之光，温暖照耀每一位客户的旅程。在“杜苏芮”台风的侵袭中，还呗接到用户被困的“求助信息”并积极响应，火速安排专员对接“北方地区暴雨求助信息上报”官方平台，化身了桥梁，连接了用户和救援人员，协助用户成功脱困。

三面锦旗如同三簇火种，激发还呗客户服务高质量前行的动力；四次真挚服务的印记，也彰显了还呗勇担社会责任的坚定承诺与实践。未来，还呗将继续推出更多令人期待的服务，为客户带来更多惊喜和便利。