“个别居民还存在电瓶车飞线充电”“有的车主乱停乱放”“有的垃圾箱没有及时清运”……近日，在以礼街道清水社区2组团“干部面对面”活动现场，居民你一言我一语提出建议，组团负责人详细记录并逐一答复到位。

近年来，以礼街道聚焦搬迁安置社区治理的难点、堵点、痛点问题，在街道7个搬迁安置组团（小区）积极探索开展“干部面对面”为民服务活动，通过零距离听民声、点对点解难题，着力解决好居民身边鸡毛蒜皮的“大事”。

“干部面对面”活动根据群众问题轻重缓急和复杂程度，采取小区组团长、社区“两委”干部、街道包保领导、街道党工委书记逐级见面、逐级解决形式，确保做到小事不出小区（组团）、大事不出社区、矛盾不上交。活动提前3天通过小组微信群、楼栋公示栏、小区广播等多渠道宣传，扩大居民知晓率，提升活动参与度。

小区组团长每周在小区内开展一次面对面活动，针对小区居民反映的物业管理、消防安全、家庭矛盾纠纷排查化解以及网格员、党员中心户日常走访收集到的其他问题，能解决的现场解决，一时难以解决的承诺解决时限，超出职责范围的及时上报社区党委协调解决。社区“两委”干部每两周至少到辖区小区开展一次面对面活动，听取小区居民对社区、小区（组团）工作的意见建议，协调解决小区（组团）层面无法解决的要事难事。街道党工委书记每月至少开展一次面对面活动，听取广大居民对街道、社区、小区（组团）相关工作的意见建议，统筹协调各类资源力量下沉到社区、小区（组团），切实解决一批难点、热点问题。

今年以来，街道通过开展“干部面对面”活动共收集物业管理、就近就业、创业贷款、车辆停放等各类问题238个，已解决212个，26个问题正在协调解决当中。

（通讯员：  杨江）