为进一步提高城市管理服务和综合行政执法水平，打造更高品质的市容环境，区执法局牢固树立“以群众为中心”的发展理念，以解决市民群众急难愁盼问题为根本出发点和落脚点，依托“网格管理”不断提升城市管理源头治理服务水平和精细化水平。

一是强化信息共享，提升管理质效。区执法局依托城市管理指挥中心，实现对各辖区街道、巷道的24小时监控。街道网格员通过网格监控及实地巡查发现各类城市管理问题后，第一时间通过对讲机或微信群反馈至街道城管中队，队员及时响应并进行处置，形成快速、有效的治理流程。同时，积极处理“12345”市长热线转办的各类城市管理问题，不断提升市容环境卫生秩序。今年以来，指挥中心共受理案件9702件、处置反馈9702件。办结率100%。其中，部门移交112件、举报热线158件、公众上报18件、网格员上报1714件、监控发现1594件。

二是以服务促管理，以管理强服务。坚持为民服务与严格执法相结合，合理配置执法队员分组定人、定岗、定时开展巡查检查。通过宣传、教育、引导、约谈等柔性执法方式，引导占用人行通道、消防通道的占道经营、流动摊点依法依规开展经营活动。督促沿街商户严格遵守“门前五包”责任制，规范物品摆放，保持门前环境卫生干净整洁。同时，机动巡查设施摆放、垃圾桶摆放和卫生保洁等问题，一经发现，立即整改，确保环境卫生干净整洁，以规范化、人性化的柔性监管方式，全力护航城市“烟火气”。

三是创新政务服务模式，提升为民办事能力。为了进一步优化办事流程，实现一站申请、一次告知，区执法局结合辖区实际，积极协调政务服务中心，将门头牌匾等小散工程申请表放置到中队办公室，让办事群众少跑路。今年以来，各执法中队共受理各类门头装修等占道审批事项1320项，审批率100%。

下一步，区执法局将继续加强联动，不断完善工作机制，从问题入手、从细节做起，充分发挥网格联动管理的优势和作用，为群众提供更加优质的城市管理服务。

通讯员：刘彦君 张景帆