宣威市医保局聚焦人民群众异地就医痛点、堵点、难点问题，全力推进跨省异地就医直接结算，提升了异地就医安全感，解决了异地就医垫付医疗费、两地奔波和长时间等待等问题，让群众异乡就医更有“医”靠。一季度，宣威市跨省异地就医联网结算9587人次，跨省异地就医分别为职工8502人次、居民736人次，基金支出330.92万元，分别为职工213.39万元、居民117.53万元。

异地就医“网上办”。近年来，宣威市跨省异地就医直接结算工作实现一系列重要“突破”，为跨地域就医“高效办成一件事”打下了坚实基础。据了解，参保人可以通过国家政务服务平台、国家医保服务平台APP、国家医保局微信公众号或参保地线上线下途径办理异地就医备案手续。畅通异地就医结算问题的反馈处理机制，持续开展医保经办业务培训，不断提高处理老百姓看病就医堵点、痛点问题的业务能力，为异地就医人员提供优质、便捷、高效的医保结算服务。

优化流程“暖心办”。优化业务经办流程，实现跨省异地就医“暖心办”。前几年，跨省异地长期居住人员或跨省临时外出就医人员买了医保在外看病需要自己先垫付，出院后再回参保地报销，非常麻烦，而且异地医疗费报销还需要审核，要很长时间才能走完报销流程。如今，参保人员跨省异地看病就医，可以直接持卡（医保卡）或者使用医保电子凭证、移动支付即可直接结算，参保人只需支付个人负担的医疗费用就行，可以解决参保人医疗费用报销往返路途远、手续办理复杂、自行垫付资金压力大、报销周期长等痛点问题，让数据多走路，群众少跑腿，参保患者享受到就医线上备案、费用直接结算的便利、省时又省心。  

贴心服务“一次办”。积极落实“一门服务、一窗办结、一站式办理”便捷经办，医保服务窗口大力推行“微笑式”、“亲情式”服务，做到服务受理不推诿、业务办理不积压、咨询事务详告知，让参保群众在经办服务过程中感受到亲情般的呵护。推进“一趟不用跑”和“最多跑一趟”经办体验，主动开展预约延时服务，零星报销“一次办”，持续增强参保群众获得感。一季度，开零星报销142人次，办结率和群众满意率均达100%。

通讯员： 刘如意  魏坤