利民之事，丝发必兴；学史力行，实干为民。自宣威市妇幼保健院开展党史学习教育以来，始终把学习成果转化为推进“我为群众办实事”的强大动力，聚焦群众“急难愁盼”问题集中用力，注重创新、讲究方法、注重成效，着眼医院高质量发展，在一年一度的儿童入园体检排长队问题上持续攻坚，成立专项整治行动领导小组，院长、支部副书记双组长统筹全局亲自抓，针对问题多次研判，全力抓好督导落实，涵盖优化资源共享、就医流程、信息系统就医人文关怀等方面，以更加有力举措解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展、新突破、新成效。

聚焦“用心利民” 一站通办治痛点

医院进一步优化门诊就医流程，充分体现了以患者为中心的服务理念，改变了传统服务模式，缩短就诊等候时间。通过指导家长微信公众号预约，大厅屏幕滚动播放体检流程和预约方法，提高了预约的有效率和群众对预约方式方法的知晓率。

聚焦“热心助民” 志愿指导出亮点

医院大力开展爱心志愿服务活动，以“我为群众办实事”实践活动为落脚点优化服务，克服医院场地受限和系统信息滞后等重重困难，带领全院青年职工用实际行动践行雷锋精神，传播新时代文明新风。在医院门诊大厅、儿保科体检就诊区身着“志愿马甲”的年轻身影，活跃在各个患者较集中的就诊区。他们为家长提供挂号、分诊、咨询、导诊等贴心服务，方便儿童体检，帮助医护人员减轻工作压力，有效减少因不熟悉医院环境等因素耽误体检时间。

医院进一步提升基层医疗卫生服务能力。创新“便民模式”的开展，让群众少跑路，享受到便捷的就诊流程是“把好事办实，把实事办好”的具体体现，也是“我为群众办实事”的具体落实，走近群众同呼吸，为民服务更暖心。

(通讯员： 张敏)