宣威市医疗保障局积极开展“互联网＋医保”工作，采取“三个注重”的有力措施，数字赋能，全力打造“智慧医保”体系，实现医保结算从“卡时代”快速进入“扫脸时代”，让看病就医更加顺畅便捷，不断提升群众服务体验和满意度。

注重精心组织，确保认识到位。宣威市医保局加强领导，精心组织，领导班子成员分片负责，统一协调，走访、指导、督导定点医疗机构。压实两定机构主体责任，落实医保电子凭证结算目标任务，充分发挥行业带头垂范作用，工作措施上最大化发挥人员和工作便利的优势，工作手段上借助最新扫脸设备，提升医保电子凭证结算率。加强宣传，线上线下同步推进。线上利用微信工作群、新媒体等平台发布政策解答、激活流程视频和应用场景等群众关心的事项；线下在医保服务大厅、两定机构等场所加大对医保电子凭证的宣传，引导群众了解医保电子凭证的功能和优点，提升激活率和使用率。2023年9月以来，全市累计发放宣传资料突破1.23万份。

注重明确目标，确保责任到位。优化政策宣讲、便民服务、个性化服务“三服务”，提升医保服务效能，提升群众满意度。下基层、抓落实，指导、督促各乡镇（街道）医保经办点（党群服务中心）持续推动医保电子凭证激活应用工作，采取强有力措施确保两定医药机构提高医保电子凭证结算使用率，基本形成“政策带动、宣传发动、措施驱动、上下联动、服务牵动”的良好工作格局。要求定点医疗机构配备医保结算扫脸设备，应用于日常医保结算业务，督促一级及以上定点住院医疗机构医保结算由“卡时代”向“刷脸时代”转变。力争2024年全市29个乡镇（街道）所辖卫生所“刷脸”结算率达20%，一级及以上定点住院医疗机构“刷脸”结算率达40%以上。

注重跟踪问效，确保落实到位。推进“智慧医保”建设，优化医保服务，增强群众幸福感。建立医保电子凭证定期“统计、分析、通报”制度，全市医保电子凭证结算情况每周统计一次，统计结果分类分析研判后及时进行通报。同时，对部分医保电子凭证结算靠后的医疗机构进行现场督导，加强沟通，查找原因、优化措施，确保医保电子凭证结算率稳步提升。持续推动全市一级及以上医疗机构均可扫脸结算，群众看病就医实现一码通办、脱卡通办，让数据多跑路、群众少跑腿。截至2024年1月25日，全市医保电子凭证结算率从70%提高到92.2%；医药机构配备医保结算扫脸设备33台。

“民之所盼，政之所向”。宣威市积极推进医保移动支付，让参保群众切实感受到医保信息化服务带来的幸福感、获得感。以前，忘带医保卡，社保卡升级不好刷，忘记密码等烦心事困扰着患病就医的老年人。医保业务刷脸结算，无需媒介，通过人脸便可以完成结算支付，这种医保移动支付方式，安全便捷，便民利民，值得潮起来。刷脸自动结算，效率更高，有效解决“看病时间短，排队时间长”的问题，无需刷卡，也无需打开支付宝或微信，打开扫一扫或者收付款等一系列繁杂的动作；帮助患者省去记忆密码和输入密码的麻烦，真正实现了“人卡合一”，实现医保服务“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”转变，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。“刷脸”结算，只需约几秒钟的时间即可完成整个结算流程。笔者从宣威市第二人民医院医保科获悉，2023年度使用医保电子凭证结算32236人次，医保电子凭证结算占比26.92%，电子凭证结算总费用852.62万元。2023年6月启动移动支付以来，该院门诊患者刷脸支付2653人次。

“据统计，2023年9月至2023年12月，宣威市第一人民医院通过扫码支付9184人次，刷脸支付1117人次。扫脸支付便民又高效、安心又温馨，不仅提高了医保服务效率，而且提升了老百姓的满意度。参保人员只要激活医保电子凭证，不带手机、不带卡购药看病也可实现全程无忧，极大地方便了参保群众。特别是为残疾人、无手机或者无人陪护的老年人提供了更加便捷高效的医保服务。”这是宣威市第一人民医院医保科负责人刘俊仙的肺腑之言。

通讯员：刘如意 周舟 程艳琼