1月22日上午10时左右，云南曲靖陆良县境内正下着小雪，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所工作人员冒雨来到了曲靖陆良县四河村潘河头、阎芳桥旧城村、西桥村南等开展走访活动，了解客户用电情况，征求客户对供电服务的意见和建议，并向客户开展错峰用电宣传。

走访过程中，城区供电所工作人员深入了解客户的电力负荷及对电能质量的感受，并对客户重点关注的电价政策、业扩报装、优质服务等方面知识进行认真宣讲，向客户宣传供电所服务热线。同时，供电所人员认真听取并详细记录客户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议，现场讲解冬季安全用电注意事项、以及家用电器在使用过程中的注意事项等安全常识和技能，耐心解答客户们的用电疑问，提升客户的安全用电意识和自我保护能力，营造良好的供用电氛围。在走访过程中，供电所工作人员还向客户开展错峰用电宣传，主动引导客户错峰用电。“在用电过程中，避免大功率家电（取暖器、电磁炉、电热水器等）同时使用，较高用电负荷，可能引起电力设备损坏，导致停电。如有用电方面的问题，请拨打城区供电所服务热线，我们竭诚为您服务。”在服务过程中，工作人员向客户们这样说道。

下一步，陆良供电局城区供电所将将迎峰度冬、春节保供电工作与优质服务相结合，持续开展客户走访活动，坚持以客户为中心，以问题为导向，并加大客户安全用电检查力度，指导客户安全用电、科学用电、节约用电，确保客户寒冷天气下用电安全可靠，让客户感受到供电服务的贴心与周到。

（通讯员：高雄林）