宣威市医保局深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，紧盯群众最关心的难点堵点问题，推进医保工作“四下基层”，聚焦医保民生关切，以实际行动解决群众急难愁盼问题，着力办好群众关心的“关键小事”。

聚焦解决实际问题，推进调查研究下基层。主动下沉基层一线，组建医保调研组，紧紧围绕党建共建、药品集采、异地就医、基金监管、待遇落实等领域进行深入一线开展实地调研，点对点虚心听取群众的心声、基层工作者在实际工作中遇到的问题。深入29个乡镇（街道）、236家定点医药机构开展医保电子凭证使用率、全民参保、基金监管等重点工作调查研究；通过入户走访、座谈交流、实地调研等方式，详细了解基层群众的诉求及医保政策落实情况，充分听取各方对医保工作的意见建议，切实让群众享受到便捷高效的医保服务。

聚焦回应群众期盼，推进信访接待下基层。坚持问需于民、问计于民、问效于民，围绕优化营商环境、改进工作作风、提升发展本领等方面征求各界群众意见。变群众上访为领导下访，着力把矛盾化解在源头，局领导带头深入基层，梳理问题线索，了解详细情况、倾听群众诉求、耐心解答疑惑、办理医保事项，用心用情解决基层干部群众反映强烈的“身边事”，有针对性的化解各类矛盾和问题。着力促进党的政策主张落地生根，提高科学决策水平，畅通民意诉求通道，有效增进民生福祉。截至2023年11月26日，及时化解信访件8件，回应群众诉求36件，办理群众急难愁盼问题21件，现场解决问题8件。

聚焦优化服务能力，推进现场办公下基层。化被动服务为主动服务，把惠民生、暖民心、顺民意的医保工作做到群众心坎上，开展“点对点”医保志愿服务活动，为高龄、病重、行动不便等弱势群体提供上门“帮办代办”460余人次。深入边远乡镇、乡村振兴联系点开展城乡居民参保征缴宣讲，将参保政策和缴费操作“送上门”，指导引导老百姓按时参保缴费，促使更多的群众由被动参保转变为主动参保。

聚焦群众医保需求，推进政策宣传下基层。组织“人人享有医保，户户幸福安康”医保政策宣传活动9场次，针对性开展参保缴费、异地就医、门诊慢病、新生儿落地参保、退休待遇享受、医疗救助等政策宣传推广；强化医保政策进社区、进企业、进农村、进机关、进医院，通过分领域、分层次开展培训会和入户走访的形式，制发宣传材料12万余份，“点对点”“面对面”宣传医保政策、解答群众政策疑点，让各类参保群体深入了解医保政策。截至12月25日全市城乡居民医保完成缴费117.96万人，其中特殊群体人员（特困人员、重点优抚对象、低保对象、重度残疾人、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等）缴费17.72万人。

通讯员：刘如意 何丹