珠江网讯(记者 朱洪良)在人们眼中,医生护士的工作一般就是看病、打针、开药、做手术,对于医务人员来说,医疗是一项专业性要求极高的工作,需要不断地学习和提高。面对新形势新挑战新要求和沉重的临床工作,罗平宜康医院医务工作者始终保持着孜孜不倦的学习态度,致力于打造一支学习型团队。
近年来,罗平宜康医院牢固树立“让政府放心、让群众满意”的服务宗旨,大力建设学习型医院,注重内涵建设,在制度和政策上不断完善,在实践和措施上力求创新,教育全院职工树立科学的学习理念。全院职工的学习意识、服务意识、团队意识、创新意识明显增强,医疗服务质量和水平有了长足的进步,社会效益和经济效益稳步增长。
位于滇、桂、黔三省(区)结合部的罗平宜康医院,成立于2005年10月,一直以来给广大患者的印象是“环境一流,服务优秀”。
细节温暖患者
“打造全生命周期健康服务体系,就是要从细节开始,病人不动医生动”,就是以患者为中心。罗平宜康医院院长唐衡表示,“人本济世”“病人优先”“平民化医疗”,这些都源自以病患为中心的理念,贯穿在医院规划设计建设和运营全过程,也在医务人员培训、考核等方面充分体现。
记者在罗平宜康医院采访,许多受访者对医院的工作细节赞不绝口——
门诊大厅里,导诊台设计为开放式,残障人士有专门的服务柜台,配有轮椅,由志愿者组成的导诊队伍会主动与每一名排队挂号的患者沟通;为方便患者就诊,无需挂号可直接到相应诊室就诊,为患者缩减了就诊时间;
所有的诊室都是标准诊室,医患有各自的通道,检查床可调节高矮,可作急救床推行,有围帘保护隐私;
开通“互联网+家庭护理服务”,实现了“患者少跑路,护理服务送到家”,尤其是对空巢老人、失能及半失能患者及时上门诊治;
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受访者表示,这些做法使人不会一进医院就烦躁,为病人节省了时间、精力。
记者在罗平宜康医院采访时,有个病人说:“宜康的医生很‘吝啬’开药,他们会说‘这一两种药就能治好你的病,没必要开其他更多的了’。”这一说法,得到所有接受采访的病人的认同。
打造学习型医院
“一个医院的发展,离不开医务人员自身素质的提高,做一名高素质的医护人员,就要不断地丰富和更新理论知识,刻苦钻研,精益求精。打造学习型医院,是促进医院发展的必然选择。”罗平宜康医院院长唐衡表示。
在建设学习型医院的过程中,罗平宜康医院围绕学科建设,鼓励科室积极外出学习、参会,牵头举办各类专业学术活动,搭建学习交流平台,分享行业最前沿技术,不断为学科建设的理论与实践注入新的活力、新的元素,以实际行动助力“健康罗平”建设。
“每天病区的早交班会上,各临床科室充分利用早交班十分钟学习,学知识、学业务、学管理、学技术,向先进发达地区学习,向公立大医院学习,向兄弟单位学习,向老牌医院学习,学习他们的先进工作经验,积极探索,形成了医院常态化学习交流机制。”罗平宜康医院院长唐衡介绍到。
罗平宜康医院通过管理层和业务骨干的引导,在全院营造出浓厚的学习氛围。院级、科级、个人三级立体学习体系扎实推进,树立新理念,吸收新知识,掌握新技能,充分激发全院职工主动学习的积极性,不断提高医务人员的综合素质和服务能力,营造浓厚的学习氛围。
善于“借脑”,定期、不定期地邀请三级医院专家来院开展讲座、带教会诊、培养业务骨干。进修人员学成归来,要备案讲课,接受检阅。医院不断加强人才队伍能力建设,更加关注年轻医生的成长,同时有计划的安排年轻医师外出参观交流、进修学习等,为医院的可持续发展培养储备人才。
目前,罗平宜康医院已发展成为一所集医疗、预防保健、科研教学为一体的非营利性二级综合医院,是城镇职工、城乡居民医疗保险及各种保险定点医疗机构。医院设有20余个科室,编制床位105张,实际开放156张;现有职工158人,其中初、中、高职以上医护人员130余人。医院手术室设百级、千级、万级层流手术间并配有高精尖手术设施设备,年均手术有900余台次。医院服务范围覆盖罗平周边省(广西、贵州)市县等,年均接诊患者及体检人员16万余人次。