马龙区政务局聚焦主责主业，坚持统战聚力，以各族群众需求为导向，以人民满意为标准，不断优化办事流程，提升政务服务水平，持续优化营商环境。

政务服务智能化，服务高效。充分发挥网上办事的“平台”作用，统筹“线上+线下”模式，把各类便民服务推到群众“掌上”“指尖”。将全区39个部门1511项政务服务事项集成一个二维码，把28项常用政务服务及行政审批事项分别设置为18项“高频服务事项”和10项“便民服务事项”，办事群众只需要通过微信扫描或关注公众号，即可按部门分类快速获知办理事项的整个流程，并进行表单下载、在线办理等业务。

办事流程精简化，便民顺意。以服务群众、满足企业需求为导向，聚焦企业和群众办事“难点、堵点”问题，以“店小二式”的服务理念，推动政务服务便民化，助推“最多跑一次”改革。严格按照相关法律法规及省、市、区文件精神，进行多轮业务流程和审批程序优化再造，将划转的186项行政许可事项精简为113项，大幅压缩审批时限，减少了不必要的“烦琐证明”和一般性材料，大大缩短了企业、群众办事时间，审批效率全面提升。

服务窗口集成化，省力省心。整合现有大厅资源，优化窗口布局，在政务中心分别设置了公安“一站式”服务窗口和不动产登记、水电气“一站式“服务窗口。在审批中心设置了企业开办、工程建设“一站式”服务窗口，让群众“想办的事办得成、办得成的事办得好、办得好的事办得快”，实现了更多事项让群众“只跑一次”，着力打造审批最少、流程最短、成本最低、企业群众最满意的办事环境，为营商环境优化提升持续助力。（通讯员：李增慧 李增凤）