今年以来，马龙区自然资源局采取多种形式做好不动产登记服务工作，着力提升营商环境，切实让数据多跑路、群众少跑腿，全力提升企业、群众的办事满意度。

图为马龙区月望乡农村合作联社信贷员郭开贵在不动产登记窗口“扫码支付”缴纳登记费。

针对困扰企业发展的痛点、堵点和难点问题，马龙区继续深化“放管服”改革，促进营商环境持续优化，不断压减办理材料、简化办理流程、压缩办理时限，推动办理成本不降低、服务效能持续提升。该局出台了多项制度，狠抓审批服务部门事项进驻、办事指南流程再造等，解决办事群众“多头跑”和“多次跑”的问题；加大窗口服务人员的业务培训，规范服务用语，签订服务承诺书，做到服务群众与企业“零距离”；健全完善政务服务“好差评”体系，采取现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”方式，不断提升登记服务水平。同时，围绕破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，按照《曲靖市马龙区投资项目代办制度》，积极主动为企业提供代办服务，全面落实市场准入负面清单管理制度，深入推进企业全程电子化、无介质、“零跑动”办理。除明确规定必须到现场办理的事项外，其余事项可由代办员免费代办，变企业“跑腿”为政府“跑腿”，做到“项目落地不求人”。

据统计，今年以来，马龙区共办理不动产权证1725本（其中：不动产权证书1118本，不动产权登记证明607份），房源信息查询1370份，出具无房证明280份；为各抵押权人提供担保金额约5.26亿元，为各类不动产登记权利人及国家有权查询机关提供查询3600余次，协助有权查封机关及解查封不动产192件，受理电话和现场咨询达3800余次。

（通讯员：黄初云）