富源县委老干部服务中心坚持党建引领，以“让党放心、让老干部满意”为工作目标，提出用心聆听、耐心解答、细心思考、真心付出、贴心服务的“五心”服务理念，着力打造过硬服务机关。

用心聆听。围绕离退休干部“三项建设”、“两项待遇”、离退休干部学习活动阵地建设等内容，运用“一线工作法”，把全心全意为人民服务的宗旨转化为实际行动，主动深入老干部中，与老干部心交心“讲”，实打实“问”，用心聆听老干部的所想、所需、所盼，切实站在老干部立场思考问题、谋划工作。

耐心解答。畅通老同志提意见建议的渠道，在离退休干部服务工作群、县老年大学群开设“老有所呼、我必有应”老同志留言箱，在县委老干部服务中心办公区宣传栏开设离退休老干部留言箱，抓好意见建议征集工作，及时梳理；对离退休干部反映的问题，及时跟踪反馈，耐心解答，真心诚意为老干部办好事、办实事、解难事。

细心思考。探索服务离退休干部的举措，推动出台《关于加强新时代离退休干部党的建设工作的实施意见》《富源县干部荣誉退休制度》《关于进一步规范县直机关事业单位离退休干部有关事项的通知》等制度，在县委老干部服务中心打造“银发先锋”服务中心，为离退休干部提供“一站式”服务，统筹规划好服务老干部的“最先一公里”，打通联系服务老干部的“最后一公里”。

真心付出。针对离休干部整体进入“双高期”的情况，持续开展“送学上门”，确保离休干部党员“不缺课”“不掉队”，为离休干部订阅《离退休干部学习参考》《金色时光》《云南老年报》等报刊，编印送学上门资料，在离退休干部服务群推送习近平新时代中国特色社会主义思想等内容的学习音视频，由离休干部子女或陪护人员播放给老同志听，让离休干部了解党的最新政策和国家大事。

贴心服务。把老干部的生活和保健需求作为深化服务的突破口，每年定期组织县处级退休干部到市级医院体检，并邀请医院专家为老干部们分析体检报告。创新建立“四知道四必访一跟上”服务制度，四知道即“知道老干部在哪里、知道身体状况怎样、知道家庭情况如何、知道需要什么”；四必访即“重大节日必访、生病住院必访、遇到困难必访、去世必访”；一跟上即“经常性的思想政治教育跟上”，让离退休老干部平时有人问、节日有人访、病时有人探、难时有人帮，真正把县委、县政府的关心关怀送到老同志们的心坎上。

（通讯员：常兴宏）